×

Advertencia

JUser: :_load: No se ha podido cargar al usuario con 'ID': 63
Imprimir esta página

Integrando el email marketing con las redes sociales

Valora este artículo
(0 votos)
Publicado en Aplicaciones y software Jueves, 16 Febrero 2012 03:38

Una investigación de eROI determinó que 7 de cada 10 marketers de diferentes partes del mundo promocionan su presencia en las Redes a través de sus comunicaciones por Email.

Este método es utilizado también para permitir a los suscriptores compartir el contenido de las campañas por Email en sus perfiles de Redes Sociales, poner en marcha campañas virales en Social Media e integrar contenido o comentarios generados por usuarios (“followers”, “amigos”, “contactos”, etc.) en campañas de Email Marketing.

En los últimos años ha explotado el Social Media: su uso es cada vez mayor y diverso. Nos permite construir comunidades, distribuir contenido, difundir temas de interés, integrarlo dentro del Sitio Web e incluso, desarrollar campañas publicitarias dentro de las Redes Sociales.

Integrar un programa de Social Media.

En función de mi experiencia, desarrollaré en los párrafos siguientes cómo desarrollar una estrategia en Medios Sociales:

Procedimiento para el desarrollo del Plan

  • Comience con los Objetivos: En este punto es importante centrarse en los objetivos que busca la empresa en este canal: si el objetivo es aumentar las ventas, utilizarlo como medio de atención al cliente o generar de leads, entre otros. En esta instancia no debemos pensar en tecnología o espacios sociales específicos.
  • Ejecute el procedimiento: Debemos escuchar las necesidades del público objetivo. Es importante configurar “radares” que nos permitan acceder a este tipo de información. En el mercado existen varios servicios disponibles que nos permiten monitorear los medios sociales a los fines de entender o identificar lo que estamos buscando.
  • Establezca un Plan de Compromiso Social: Una vez identificadas las necesidades del público, debemos basar el compromiso en función a los objetivos de la empresa y las necesidades de la audiencia.

Procedimiento para el Contenido de Social Media

Para ello debemos responder las siguientes preguntas:

El contenido:

  • ¿Es útil?
  • ¿Es único?
  • ¿Es fácil de encontrar?
  • ¿Se puede compartir?

Si las respuestas a estas preguntas son positivas estaremos desarrollando contenido optimizado para generar valor en los Medios Sociales.

Reglas para el compromiso con la Marca

Estas reglas nos permitirán desarrollar relaciones con el público objetivo mejorando así el Engagement.

  • Ser útil: Este punto habla por sí solo.?
  • Estar abierto: Aceptar comentarios y criticas de nuestro público e interactuar con ellos a los fines de poder mejorar productos o servicios.?
  • Ser humilde: desde el lugar donde nos comunicamos, transmitir esa cuota de humildad que permitirá ganarnos la confianza del público.?
  • Responder: La experiencia de enviar un email o esperar un llamado que nunca llega simplemente genera una mala experiencia con la marca y recordemos que las malas experiencias son mucho más virales que las buenas. El asunto se agrava cuando estamos tratando con un público presente en estos medios y la posibilidad de transmitir una mala experiencia esta a un solo click de distancia.

¿El Social Media remplazará al Email Marketing?

Social Media es una fenómeno que merece la atención de los Email Marketers. Dicho esto, sugerir que un medio es “mejor” que otro es incorrecto. Nuestra atención está mejor invertida cuando nos concentramos en cómo los dos medios trabajan juntos.

¿Por qué debemos integrar el Email con el Social Media?

  • Los medios sociales experimentan una rápida adopción.
  • Informes contradictorios sobre las redes sociales superando el email. Los marketers quieren pertenecer en este medio en crecimiento
  • Los consumidores están cada vez más “vivos” en los espacios sociales
  • El Social Media constituye oportunidades de interacción para los vendedores one-to-one

Los puntos básicos Fuertes del Social media

  • Identidad: El Social Media crea una identidad más allá del correo electrónico, incluyendo datos de las preferencias personales.
  • Relaciones: El social media acerca a las relaciones del usuario. Aprovechando el gráfico social crea un efecto “viral”.
  • Actividad: El social media es actividad de datos que proporciona información clave del comportamiento del consumidor y afinidades. La actividad es la producción de contenido – la nueva moneda social.

¿Que opinan de esté post? en uno próximo veremos los datos prácticos de la implementación social/email.

Fuente: SMLatam

Modificado por última vez en Domingo, 19 Febrero 2012 21:09