Utilizar Foursquare para la escucha activa y monitorización

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Publicado en Aplicaciones y software Lunes, 09 Abril 2012 00:00

Si Foursquare es una red social que en mayor o menor medida sirve a las empresas, pues ésta tiene que servir para “todas”, tanto las que disponen de emplazamiento físico como las que no, es cuestión de pensar cómo hacerlo.

Sabemos que Foursquare utiliza la geolocalización como punto fuerte y elemento diferenciador frente a las demás redes sociales online ante los millones de geeks de todo el mundo. De cara a la pequeña y mediana empresa nos puede servir para obtener, atraer y retener nuestros futuros clientes (generalmente del sector servicios) ofreciendo un mapa virtual de servicios a tiempo real así como ofertas especiales para los clientes que utilicen esta herramienta para acceder a ellos.

Es sabido por los expertos que tanto Facebook como Twitter (sin olvidarnos de su predecesor, el Blog) son caldo de cultivo de la masa crítica de futuros “fans” o “followers pero si sois avispados vereis que, aplicando una simple ecuación inversa podreis utilizar Foursquare para la escucha activa o para monitorizar a vuestros futuros seguidores. Estos son los tres pasos básicos a seguir:

  1. Crear una lista con nuestro nicho de mercado, conocer (o mejor intuir) donde se mueve o podría moverse nuestro público potencial no sólo en la red sino, en este caso, en la calle; y, cómo no, analizar qué está haciendo la competencia. Por ejemplo si mi empresa se dedica al interiorismo o al asesoramiento a profesionales en esta materia el mercado más inmediato donde encontraré mis seguidores serán las tiendas de decoración, tiendas de bricolaje, etcétera.
  2. Empezar la “escucha activa” observando qué opinan los usuarios de estas tiendas a través de los tips; sus críticas, sus consejos y, sobretodo el número de veces que le dan alchekin. A mayor número de checkins mayor es el interés del usuario por ese producto y, por ende, más cerca está de nosotros en cuanto a afinidad. Una persona que visita a menudo una tienda de muebles es una persona interesada por la decoración. O ésto o es que la lámpara que le han vendido se estropea con facilidad. Esta situación es extrapolable, por ejemplo, a los blogs; cuantos mas comentarios emite un seguidor mayor es su interés por la temática tratada en él. Esta red social permite vincular nuestro perfil con otras cuentas como Facebook así que será muy sencillo encontrarlos después en otras plataformas.
  3. Dirigir nuestra campaña de captación hacia esos seguidores potenciales o, en el caso de la monitorización ver como actúan una vez hayamos conseguido influir en ellos y, si se diera el caso, reenfocar nuestra estrategia.

 Con ésto podemos aprovechar esta red social para captar los futuros seguidores para asesores, freelancers o empresas de servicios. Como podeis ver, cualquier red social online es buena para “encontrar” y “seguir” si sabes cómo. El handycap está en que Foursquare aún está en fase embrionaria por así decirlo y no dispone del nombre de usuarios como sí los tiene Facebook o Twitter aunque todo es cuestión de tiempo así que no os olvidéis de Foursquare cuando querais “escuchar” a vuestros futuros clientes.

Fuente: ecbloguer.com

Modificado por última vez en Miércoles, 11 Abril 2012 16:41

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