Social media - Revista Marcas y Turismo

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Guía para usuarios: identidad digital y reputación online (PDF)

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 23 Julio 2012 00:00
Guía para usuarios: identidad digital y reputación online (PDF)
La Web 2.0 ha contribuido a la construcción de canales multidireccionales e hiperconectados donde los usuarios participan, se expresan, interactúan y colaboran. En este contexto, el ciudadano se muestra con una serie de atributos que definen su personalidad online. ...
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Una aproximación al social media, geolocalización y la reputación online

Publicado en Emarketing y Reputación online
Jueves, 16 Agosto 2012 00:00
Una aproximación al social media, geolocalización y la reputación online
La reputación online es uno de los elementos que más se está analizando e implementando en el mundo del Social Media debido al gran impacto que tiene sobre las marcas y las personas. ...
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Viajeros unidos primera red social de compañeros de viajes

Publicado en Proyectos, personas y Webs destacadas
Lunes, 03 Septiembre 2012 00:00
Viajeros unidos primera red social de compañeros de viajes
La idea de Viajeros Unidos nació en manos de tres emprendedores -y viajeros- que percibieron la necesidad de contar con un punto de encuentro para aquellas personas que buscaban compañeros de viaje. ...
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Por resultados los hoteleros prefieren otros canales de ventas al redes sociales.

Publicado en Emarketing y Reputación online
Miércoles, 15 Agosto 2012 00:00
Por resultados los hoteleros prefieren otros canales de ventas al redes sociales.
Los hoteles han perdido interés en las redes sociales como canal de venta debido a que no están obteniendo los resultados previstos a través de este método, según una encuesta realizada por la escuela de gestión hotelera, la Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) y recogidos por la empresa de ventas ‘online’ RateTiger. ...
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Como y por que insertar su agente del call center en las redes sociales

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 06 Agosto 2012 00:00
Como y por que insertar su agente del call center en las redes sociales
Los representantes del centro de contacto desempeñan uno de los roles más críticos en la empresa, pues tienen más interacción directa con los clientes que cualquier otro grupo, y eso conlleva una influencia profunda en los ingresos, la retención de clientes y la lealtad hacia la marca. ...
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Cuatro claves para planificar tu estrategia en Facebook y otras redes sociales.

Publicado en Emarketing y Reputación online
Jueves, 16 Agosto 2012 00:00
Cuatro claves para planificar tu estrategia en Facebook y otras redes sociales.
La clave del éxito en el marketing social es contar con la estrategia adecuada en el momento adecuado. En este post encontrarás un marco muy útil que te ayudará a planificar tu estrategia en Facebook y en otras redes sociales. ...
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Según Ragan.com de este tipo de tweets deben huir las marcas

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 13 Agosto 2012 00:00
Según Ragan.com de este tipo de tweets deben huir las marcas
Twitter es un arma de doble filo para las marcas. Si el uso adecuado de la famosa red de microblogging puede ayudar a las empresas a fortalecer la relación con sus clientes y a mejorar su reputación, su utilización inapropiada puede lograr todo lo contrario. ...
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El turista del siglo XXI no tiene nada que ver con el que viajaba hace sólo unos años.

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 13 Agosto 2012 00:00
El turista del siglo XXI no tiene nada que ver con el que viajaba hace sólo unos años.
Se acabó el turismo tradicional, el de un mes de agosto fuera de casa alquilando una casa en la playa, el de nuestros padres. Ahora se estilan los viajes rápidos, los comentarios en las redes sociales que nos ayudan a elegir destino y las fotografías subidas al instante. ...
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El impacto de la Internet y el Social Media en la industria del turismo online

Publicado en Emarketing y Reputación online
Viernes, 20 Julio 2012 00:00
El impacto de la Internet y el Social Media en la industria del turismo online
En vacaciones y aún la actualización de su estado de Facebook? No se preocupe, usted está en la mayoría! Echa un vistazo a nuestra infografía, que analiza la influencia de los medios de comunicación social sobre los viajeros, cómo los viajeros utilizan Internet, y cómo los medios sociales se ha convertido en una parte importante de las vacaciones. ...
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La clave del Social Commerce no es lo social ni los productos, son las personas

Publicado en Emarketing y Reputación online
Martes, 07 Agosto 2012 00:00
La clave del Social Commerce no es lo social ni los productos, son las personas
Mucho se ha escrito ya sobre social commerce, llegando a cuestionar si tiene o no sentido, como ya analizamos en un post anterior. El problema, como dijimos ese día, es que las empresas que empiezan a apostar por el social commerce no lo hacen del todo convencidos. Y digo que no están convencidos porque no se preocupan por crear nuevas experiencias...
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Guía para marcas enfocadas al turismo en Pinterest

Publicado en Emarketing y Reputación online
Martes, 17 Julio 2012 00:00
Guía para marcas enfocadas al turismo en Pinterest
Recuerdo nuestro primer artículo sobre Pinterest, en Enero cuando aún no se sabía mucho de ella, siendo hoy una de las redes sociales más visitadas del mundo. Se posiciona en el tercer lugar, como un híbrido entre Facebook y Twitter, ya que si algo me gusta, lo comparto y si a otro le gusta, me sigue y repinea. ...
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Infografía sobre los pasos para un concurso en redes sociales.

Publicado en Emarketing y Reputación online
Miércoles, 08 Agosto 2012 00:00
Infografía sobre los pasos para un concurso en redes sociales.
Los concursos son una de las maneras más utilizadas para dinamizar una comunidad virtual. Un buen community manager debe saber plantear, desarrollar y finalizar un concurso en facebook o twitter para mantener a los fans o seguidores de su página atentos y conseguir interactuar con ellos durante el proceso. ...
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La indecisión en invertir en el entorno digital se ha convertido en una desventaja competitiva para las empresas

Publicado en Emarketing y Reputación online
Miércoles, 08 Agosto 2012 00:00
La indecisión en invertir en el entorno digital se ha convertido en una desventaja competitiva para las empresas
Resulta inconcebible que en el actual escenario social de Internet, en donde los flujos de información y diálogos se caracterizan por una riqueza y poder nunca antes observados y la dinámica de vinculación y relacionamiento de las audiencias ha transformado por completo las tradicionales concepciones del marketing, la comunicación y la publicidad. ...
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Cinco tendencias para la venta de viajes y hoteles por el canal móvil

Publicado en Emarketing y Reputación online
Lunes, 06 Agosto 2012 00:00
Cinco tendencias para la venta de viajes y hoteles por el canal móvil
Implantar una estrategia para el canal móvil (smartphones, tabletas…) ya no es solo algo positivo, sino un arma esencial en el competitivo sector turístico. Numerosas fuentes coinciden en señalar que el canal móvil  ha llegado para quedarse y que es necesario actuar en este campo. ...
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TripAdvisor ¿como gestionar la reputación online de tu hotel?

Publicado en Emarketing y Reputación online
Martes, 07 Agosto 2012 00:00
TripAdvisor ¿como gestionar la reputación online de tu hotel?
Una de las cosas que más trae de cabeza a los Directores de Hotel y a las Cadenas Hoteleras es la gestión de la Reputación Online, sobre todo en Tripadvisor, la página de reseñas y críticas para hoteles y restaurantes más popular de la Red. ...
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8 recomendaciones para mejorar la reputación online de un hotel

Publicado en Emarketing y Reputación online
Jueves, 02 Agosto 2012 00:00
8 recomendaciones para mejorar la reputación online de un hotel
Todos sabemos la relevancia que tienen las redes sociales, aunque dentro del ámbito hotelero aún no está tan claro. Tener presencia en los medios sociales es fundamental para mejorar la reputación online de los hoteles. ...
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10 cosas que un Knowledge Base debe tener en un contact center o social media command center

Publicado en Emarketing y Reputación online
Sábado, 23 Junio 2012 00:00
10 cosas que un Knowledge Base debe tener en un contact center o social media command center
Según wikipedia Knowledge Base (knowledge management) o Base de Conocimiento es un tipo de base de datos para la gestión del conocimiento. El knowledge base provee los medios para la recolección, organización y recuperación de conocimiento. Hoy en dia la industria de CRM ofrece una gran variedad de soluciones de knowledge base para los contact cent...
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Cómo Lograr un buen Marketing de Eventos usando Redes sociales

Publicado en Emarketing y Reputación online
Jueves, 02 Agosto 2012 00:00
Cómo Lograr un buen Marketing de Eventos usando Redes sociales
No quedan dudas que el Marketing de Eventos ha cambiado por completo durante los últimos años. Las redes sociales junto a los avances tecnológicos en comunicación como las tabletas, smartphones, códigos QR, entre muchas otras fueron transformando y aumentando los resultados esperados al organizar un evento. La idea de esta guía es compartir algunos...
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Tres estrategias de ingresos basadas en el análisis de opiniones, revenuemamagement y reputacion online

Publicado en Emarketing y Reputación online
Miércoles, 01 Agosto 2012 00:00
Tres estrategias de ingresos basadas en el análisis de opiniones, revenuemamagement y reputacion online
Una de las tendencias actuales más revolucionarias en cuanto a la tecnología aplicada a la industria hotelera es la utilización de los datos de Social Media y del análisis de las opiniones de clientes para optimizar la distribución y maximizar los ingresos. ...
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Memorias "seminario de Marketing Digital en turismo"

Publicado en Noticias, Eventos y congresos
Lunes, 30 Julio 2012 00:00
Memorias "seminario de Marketing Digital en turismo"
El evento realizado el lunes 30 de julio, estuvo dirigido a hoteles, agencias turístias, tour operadores, entre otros conto con la presencia de 4 expertos internacionales en marketing digital y turismo (Tirso Maldonado, Fabián González, Jimmy Pons, Lasse Rouhiainen) quienes compartierón con empresarios los conceptos más importantes del mercadeo por...
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La “epidemia” del Siglo XXI: la influencia de Redes Sociales y Hoteles.

Publicado en Emarketing y Reputación online
Miércoles, 01 Agosto 2012 00:00
La “epidemia” del Siglo XXI: la influencia de Redes Sociales y Hoteles.
Cómo las Redes Sociales están consiguiendo inspirar e influir a miles de viajeros a la hora de planear su próximo viaje,elección de hotel, visita de un Museo, etc. ...
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En España el turismo online se ha visto impulsado por la crisis

Publicado en Emarketing y Reputación online
Viernes, 27 Julio 2012 00:00
En España el turismo online se ha visto impulsado por la crisis
La actual situación económica ha favorecido el turismo online. Razones no me faltan para pensar que el turismo online ha ganado clientes gracias a la crisis económica. La primera, la más evidente, es que el consumidor de viajes ha comenzado a utilizar Internet como un canal prioritario donde cazar ofertas especiales y planificar sus vacaciones ahor...
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Una cosa es TripAdvisor y otra, las redes sociales... como y donde cuidarlas.

Publicado en Emarketing y Reputación online
Miércoles, 25 Julio 2012 00:00
Una cosa es TripAdvisor y otra, las redes sociales... como y donde cuidarlas.
La reputación online no se gestiona de igual manera en las redes sociales que en portales de opiniones de viajeros, como pueda ser TripAdvisor. Y es lógico, porque la herramienta no es la misma, la audiencia no es la misma y el objeto del mensaje tampoco tiene por qué ser el mismo. Rafa Martínez explica en este artículo las diferencias que hay que ...
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National Geographic lanza un proyecto comunitario online

Publicado en Proyectos, personas y Webs destacadas
Martes, 24 Julio 2012 00:00
National Geographic lanza un proyecto comunitario online
Los pobladores pueden contar su propia historia. National Geographic lanzó un proyecto online para que la comunidad de Pine Ridge en Dakota del Sur narre al público sus historias a través de fotografías, audios y artículos. ...
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