Tendencias: Los viajeros no reservan a través de sitios de medios sociales

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Publicado en Emarketing y Reputación online Lunes, 07 Enero 2013 00:00
Tendencias: Los viajeros no reservan a través de sitios de medios sociales http://www.flickr.com/photos/gobiernodearagon/

Un estudio reciente de los turistas en trece países da algunas pistas interesantes acerca de la importancia de los sitios de medios sociales en el proceso de toma de decisiones de viaje. El estudio fue realizado por Text100.

Según las conclusiones, sitios de medios sociales tienen un fuerte impacto en lo que respecta a la planificación de los turistas y la inspiración, ya que estos sitios son un lugar importante para el intercambio de experiencias. Sin embargo, tan pronto como ha llegado el momento para que el dinero cambie de manos, todo cambia.  Los viajeros no suelen utilizar estos sitios como parte del proceso de reserva de un vuelo, una habitación de hotel, o un coche de alquiler.

El estudio se basó en entrevistas personales con 4.600 viajeros procedentes por ejemplo de, Australia, China, Francia, India, Malasia, Sudáfrica y EE.UU.. Cada uno de los entrevistados había estado en un viaje de placer por lo menos una vez en el último año, o que vayan a tomar un viaje en el próximo año.

El estudio encontró que los viajeros más jóvenes (menores de 34) fueron muy inclinados a usar Facebook para obtener ideas de viaje. 87% de ese grupo reportó haberlo hecho. El estudio también mostró que aproximadamente la mitad de los encuestados utiliza Pinterest, Twitter u otros sitios web de medios sociales para la inspiración.

Los encuestados también se mantienen en contacto con los medios sociales durante las vacaciones.  Alrededor de dos tercios de los encuestados (68%) utilizan teléfonos celulares u otros dispositivos móviles de esta manera. Este uso fue mayor que los que utilizan los dispositivos para la fotografía (43%) o revisión de noticias (20%).

Más de la mitad de los encuestados (52%) publican fotos de sus viajes, y el 24% escribe críticas. Curiosamente, los encuestados son más propensos a publicar reseñas positivas.

La mayor influencia en la selección de un destino son las recomendaciones personales de amigos y familiares, con un 63% de los encuestados confía en este tipo de información. Búsquedas en Internet fueron citados como fuente de información en un 55%.

Los sitios web más populares son los que tienen opiniones, seguidos por guías profesionales de viajes y columnas.

Este estudio muestra que los viajeros obtienen consejos y recomendaciones de familiares, amigos y medios de comunicación social. Pero cuando se trata en realidad de reservar, las fuentes más tradicionales siguen siendo más populares: en línea sitios web de agencias de viajes, operadores turísticos, hoteles y líneas aéreas directamente.

descargue el informe aqui (pdf ingles).

Fuente: www.tourism-review.com

Modificado por última vez en Lunes, 21 Enero 2013 16:35

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