Especialistas en marketing instan a conseguir que el cliente se convierta en un fans y esté fidelizado

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Publicado en Emarketing y Reputación online Domingo, 28 Abril 2013 00:00
Especialistas en marketing instan a conseguir que el cliente se convierta en un fans y esté fidelizado Derechos de foto de Fotolia

Especialistas en marketing, invitados por el Gobierno riojano para promocionar la exposición "La Tierra Abierta: Haro Luces de Modernidad", han destacado la necesidad que tienen las empresas del sector turístico de generar una relación de compromiso con el cliente a través de herramientas "on line".

Esta es una de las conclusiones de la mesa redonda "Claves de Innovación Turística para la Empresa", celebrada en la tarde de ayer, día 27, en Haro, en la que se abordaron, entre otros temas, la la evolución de la tecnología y su aplicación en la sociedad, las redes sociales como herramienta de promoción empresarial.

Según ha informado hoy a Efe la directora general de Turismo del Gobierno riojano, Mónica Figuerola, los ponentes incidieron en la importancia de que las empresas marca generen confianza con el cliente a través de las herramientas "on line", de forma que logren que se convierta en un fans de las mismas.

También aportaron su visión sobre las tendencias futuras y cómo utilizar las diferentes formas de marketing on line para mejorar los negocios o la promoción de los mismos.

Entre los ponentes, la mesa redonda contó con Enrique Dans, a quien Figuerola ha descrito como "uno de los padres de internet en España y de las personas con mayor relevancia para hablar de la relación entre la sociedad y las tecnologías, a través de su blog en lengua castellana".

Dans incidió en esa necesaria importancia de generar una relación de compromiso de marca entre la empresa y el cliente, para conseguir que el cliente se convierta en un fans y esté fidelizado.

Para el experto en vídeo Nicolás Amado, cada vez es más importante utilizar esta herramienta como formato audiovisual dentro de las web y medios "on line", ya que permite un mejor posicionamiento en los buscadores frente a un texto, ha detallado Figuerola.

Amado incidió en que un vídeo "capta mucho más la atención y aporta contenidos muy validos para el cliente que está un poco harto de leer, que quiere escanear una página y quiere obtener la información en muy poco tiempo".

Antonio Domingo, experto en poner en contacto a personas que pueden tener interés de trabajar en cooperación a través del entorno on line, destacó la importancia para generar esa relación de confianza entre el cliente y las empresas.

Jimmy Pons, especialista en turismo y tecnología, también resaltó la necesidad que tienen las empresas de "estar pendientes" de las necesidades cliente, de contar con él en la configuración de las herramientas "on line" para que puedan serle útiles y consigan su fidelización.

Para la analista de medios en "Chicadelatele.com", Susana Alosete, es importante que la comunicación audiovisual sea bidireccional, que permita al cliente interactuar con un programa de televisión.

Juan Merodio, experto en marketing en redes sociales, también destacó la necesaria adaptación de las páginas web a los nuevos dispositivos móviles.

El fotógrafo Luis Rodríguez se refirió a la red social fotográfica Instagram, y defendió que los destinos turísticos utilicen cada vez más las imágenes a través de las redes sociales.

Esta mesa redonda se completó con la "Yincana Haro in Game", organizada para promocionar la exposición y a la que asistió el consejero de Turismo de La Rioja, Gonzalo Capellán. EFE.

Fuente: finanzas.com

Modificado por última vez en Jueves, 02 Mayo 2013 15:33

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