El poder de las redes sociales en la promoción de destinos turísticos.

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Publicado en Emarketing y Reputación online Martes, 21 Febrero 2012 00:00

¿Tienes cuenta de Facebook?, ¿Twitter?, ¿Blog?. Realizamos estas preguntas frecuentemente y de forma común, lo hemos adoptado dentro de nuestra vida cotidiana como un elemento necesario.

Controlamos estos medios y casi pensamos que sin ellos no podríamos vivir, y es que en los tiempos que corren todo el mundo está conectado. La proximidad e inmediatez de Facebook o Twitter cada vez son más referenciales para las personas, con un comentario o pregunta pueden obtener un caudal de información que influirá en su decisión final. Las redes sociales han cambiado el mundo de la comunicación y la publicidad, no ha sido una excepción para el mundo de los viajes y la industria del turismo, ya que también llegaron a este sector y lo hicieron para quedarse.

Siguiendo con la temática de los destinos y su imagen, me resulta necesario dedicar este espacio para destacar la importancia y el impacto que han tenido las redes sociales en la promoción de los destinos. La promoción de lugares y destinos se ha potenciado con el uso de las herramientas de la web 2.0. Los destinos están aprovechando todo el valor que ofrece Internet para que los turistas y visitantes se conviertan en sus mejores embajadores.

A la hora de elegir un destino de vacaciones, resulta cada vez más decisivo la opinión de conocidos o familiares, dicho en la jerga twitter, nos importa lo que dicen las personas a las que seguimos. Tenemos muy en cuenta las opiniones que leemos, nos encanta guiarnos por lo que supuestamente “esta de moda”, por aquellos sitios que “debemos” visitar y aquellos lugares que se han convertido en “lo más” y sobre los que no se deja de hablar.

Las redes sociales son utilizadas por los destinos para vender sus atractivos turísticos con campañas promocionales. Con ellas se llega a un mayor y más variado público. Permiten que todo el mundo tengo un acceso más directo a la información, permiten conocer la oferta del destino de forma más completa y además, ayudan a que los turistas se sientan parte de algo. Se consigue fidelizar a los turistas y crear una comunidad en torno al destino. Se crea una sinergia ventajosa, no sólo se realiza la promoción entre los contactos directos o aquellas personas que siguen al destino, si no que toda esta información se reparte por los amigos de estos contactos. Indirectamente, el destino se da a conocer.

Los seguidores de las noticias y ofertas que se generan a través de las redes sociales del destino son clientes altamente interesados en el producto, por lo tanto se trata de una promoción muy dirigida.

A través de las redes sociales se obtiene un beneficio a medio plazo, y esto no atiende a términos económicos únicamente, si no que se refiere más a la mejora de la reputación y a la generación de confianza.

Este es el objetivo de promocionarse a través de estas herramientas. Cuando vemos datos como que la mitad de las personas en Facebook han sido inspiradas a realizar un viaje por las fotos de un amigo, que un número parecido ha sido invitado o ha planificado un viaje a través de las redes sociales o que muchas páginas de viajes han tenido grandes ganancias gracias a estas, nos preguntamos cómo aun existe quien no le vea provecho.

Un claro ejemplo de promoción a través de redes sociales lo fue Queensland, en Australia.

La oficina de turismo del estado de Queensland necesitaba promocionar Las Islas del Gran Arrecife Coralino, así que encomendó a la agencia Nitro la tarea de desarrollar una campaña que le ayudase a dar a conocer las islas internacionalmente. Y vaya si lo consiguieron… Lanzaron la campaña “The best job in the World” o lo que es lo mismo, “El mejor empleo del mundo”. El trabajo consistía en pasear por la isla, sacar fotografías, bucear, y luego bloggear sobre ello. Seis meses con un salario de 100.000$ para el guardián de una paradisíaca isla de Australia.

La campaña fue un existo y se superaron los objetivos previstos. Los contenidos se distribuyeron por multitud de canales (Facebook, Twitter, Youtube, etc.).

Fuente: blogtrw.com

Modificado por última vez en Miércoles, 01 Agosto 2012 19:48

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