Para qué sirve facebook en una empresa turística

Valora este artículo
(0 votos)
Publicado en Emarketing y Reputación online Viernes, 23 Marzo 2012 00:00

Ahora bien, si sabemos que en la red social del momento la gente inter-actua a estos niveles y que dentro de “la gente” estan aquellos que son mi segmento target, una empresa o marca de turismo indudablemente tiene que estar presente en facebook.

Pero no os confundaís facebook no es el fin, es uno de los medios online que una empresa de turismo tiene a disposición para:

-Dar a conocer nuestro negocio, crear conocimiento sobre la empresa, marca o producto turístico.
-Fidelizar clientes.
-Creación de marca o branding por repetición: a lo largo del tiempo si estamos presentes en varios medios, nuestra marca se hará cada vez más conocida.
-Crear contenido, imagen y personalidad de nuestra empresa turística  que permita el diálogo con nuestro segmento target, que la gente se identifique con nuestra marca, se haga fan o seguidor de nuestra empresa. Nuestros seguidores serán los mejores prescriptores de nuestro producto.

Aunque en los últimos dos puntos hablamos de clientes y en cierta manera de ventas, facebook no es un sitio para venderQuítate de la cabeza el “me abro una página de facebook para conseguir ventas” Las redes sociales son un sitio para compartir, comentar, dialogar y donde la gente o tu segmento target quiere y tiene el protagonismo.

Haz que tus fans te recomienden o recomienden tu hotel, tu experiencia de viaje o el recorrido y cata en tu bodega y de esta forma estarás atrayendo a más posibles clientes a tu negocio.

Otro punto muy importante, el cual veo actualmente y me asombra bastante, es que muchas pequeñas agencias de turismo, alojamientos, casas rurales o empresas de servicios creen que una página en facebook es lo mismo que tener una página web.
NO!!!! Cómo lo comentado anteriormente, facebook es solo una de las herramientas online a disposición para construir una comunidad pero NO CUMPLE LA FUNCIÓN DE PÁGINA WEB.

En la era online en la que vivimos actualmente la página web de una empresa de turismo debe ser el centro del marketing mix y facebook un medio que nos permita que la gente llegué a nuestra web o a nuestra empresa  y compré nuestro producto.
Y digo que facebook es solo un medio 1º, porque existen otras formas de redes sociales, comunidades y sitios y, 2º (y más importante aún), no toda la gente que te interesa atraer a tu negocio esta en facebook.
No, aunque muchos no lo vean o no lo crean, hay segmentos del mercado que utilizan mucho menos o que no tienen o no están en los medios online ni tampoco en la red social del momento.

Lo válido es saber donde esta mi publico objetivo, diversificar los esfuerzos y elegir aquellos más idóneos para mi empresa de turismo. Si mi público objetivo por país o por características socio-demográficas no esta presente en facebook, es un esfuerzo un poco inútil que mi empresa si lo este ¿no?

En cuanto a cómo usar facebook desde el punto de vista de un negocio turístico:
También creo que en este tema existe más desconocimiento que en el primero planteado en este artículo. Por ello, aquí van algunos consejos de cómo usar facebook para tu empresa turística:

  1. Crea una página de fans o fan page en facebook y no un perfil.
    Lo primero que debes tener en cuenta es que tu empresa de turismo por más pequeña que sea es una empresa y para ello la plataforma de facebook ha desarrollado las “fans pages” que permiten a una empresa de cualquier sector tener una presencia mucho más profesional y con muchas más herramientas disponibles para llegar al público objetivo y para medir los esfuerzos realizados.

Si tienes una empresa de turismo ya sea grande o pequeña y quieres tener presencia 


La diferencia es grande: no es lo mismo tener un fan a tener un amigono tiene el mismo valor que alguien que llega por primera vez a tu página de facebook vea que tienes “amigos” a que vea que tienes “fans”.en facebook lo mejor es crear una fan page.
A día de hoy sigo encontrándome con muchas empresas de turismo que tienen un perfil.

Si consigues fans para tú página consigues gente que se identifica con tu marca o producto, consigues suscriptores que serán a su vez prescriptores. Se tarda más en tener fans que amigos pero, por ello mismo, tienen mucho más valor para tu negocio.

Fuente: http://misionturismo.wordpress.com

Modificado por última vez en Jueves, 29 Marzo 2012 17:35

Artículos relacionados