Foursquare, una gran herramienta de promoción turística

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Publicado en Emarketing y Reputación online Miércoles, 28 Marzo 2012 00:00

Tal vez tu hotel o restaurante ya está posicionado en esta red social de geolocalización sin que lo sepas y tus clientes ya dejan comentarios, tips o quejas sobre el lugar. En esta nota te contamos cómo aprovechar al máximo esta herramienta para la promoción de tu negocio.

Las aplicaciones que se pueden descargar en los teléfonos y que están vinculadas al turismo han llegado con fuerza, además de resultar buenas y entretenidas para el usuario. Tal es el caso de Foursquare,  la red social que funciona a través de geolocalización en dispositivos como iPhone, Android y BlackBerry.

La idea principal de la red es marcar (check-ins) lugares específicos dónde uno se encuentra e ir ganando puntos por "descubrir" nuevos lugares, los que son recompensados con "badges" -una especie de medallas- y  "mayorships", que son ganadas por las personas que más hacen "check-ins" en un cierto lugar.

A partir de la información que los usuarios han ido introduciendo el servicio evolucionó hacia un motor de recomendaciones, tips, sugerencias y fotos que suben los visitantes. Y, por su parte, los establecimientos pueden ofrecer promociones u ofertas a quienes hagan check-in en su local.

Muchos son los negocios que pueden estar registrados en Foursquare, sin saberlo, simplemente porque un usuario de la aplicación, alguna vez estuvo allí e hizo un check-in.; y al no saber que están registrados, no aprovechan el gran potencial que les da estar en este medio social.

Primeros pasos para sumar tu establecimiento a Foursquare:

Abrir una página de empresa: son similares a las de Facebook y Linkedin, de esta manera podrás hacer uso de herramientas que un perfil personal no las posee, como por ejemplo: realizar promociones, crear insignias, o publicidad en las páginas de foursquare.

Las páginas son una manera corporativa de estar en esta red. Los fans podrán "seguir" su página(similar a Twitter) y ver sus tips cuando estén explorando.

¿Por qué hacer una página en Foursquare?

  • Incrementa la Imagen de su Negocio. Le permite publicitar la imagen de su marca mediante una fotografía grande que va en la parte superior de la página, agregar una descripción sobre lo que realiza su negocio y los servicios que presta.

  • Promocionar sus Tips. Al escribir tips en la página de foursquare, permite que otros le sigan de acuerdo a sus propios gustos y recomienden a otros a seguirlo. No necesariamente los tips deben ser sobre el mismo negocio, pueden ser sobre cosas o lugares que usted les recomienda, convirtiendo su página y su negocio, en referente de recomendaciones.

  • Permite ganar seguidores. Al tener una página, automáticamente será agregada a la Galería de páginas de Foursquare para que su comunidad pueda encontrarle. 

Integrar el Botón "Seguir"

Instale el botón "seguir" a su sitio web y sus visitantes podrán ver sus tips cuando salgan a explorar el mundo. Prepare bien su página con muchos tips y listas de interés para el mercado que quiere captar.

El botón es similar al de Twitter y al de Facebook, con la diferencia que acá se recomiendan lugares para visitar con descripciones y fotografías que acompañan los tips.

Instalar el Botón "Guardar en foursquare" en su sitio web

Al instalar el botón “Guardar en foursquare” o “Save”, dará la posibilidad a los usuarios a queguarden la información de su negocio, en sus propias listas de cosas por hacer o visitar en Foursquare. Después, cuando el usuario se encuentre caminando por la calle, el radar del GPS por el cual funciona la aplicación, hará sonar el teléfono, dándole aviso que se encuentra cerca de su negocio. Aquí un ejemplo del botón "Guardar o Save".

Badges para socios

Los badges de foursquare son las medallas digitales que obtiene una persona por hacer cosas del mundo real que le gusta o en las que se destaca. Pueden ser ganadas de diferentes maneras y son:

Newbie, se entrega al realizar el primer check in.

Adventurer, se gana haciendo check in en diez lugares diferentes.

Explorer, obtenido después de hacer check in en 25 lugares diferentes.

SuperStar, cuando se llega a los 50 check in en lugares diferentes. 

Los badges para socios, son logros o recompensas que recibe una persona por seguir una página de marca y hacer check-in en varias ubicaciones.

Es la única opción por la que Foursquare requiere de un pago y su concepto debe ser autorizado, tendrán que ser coherentes con su negocio, con la campaña para la que será usado y estar acorde a la filosofía de esta red.

La compra de badges, deberá estar respaldada con un plan de promoción, de esta manera los usuarios se entusiasmarán, recomendarán su negocio y generará mayor exposición. Para hacer esto, debe llenar y enviar un formulario que será estudiado y aprobado por Foursquare.

Ideas para promoción en foursquare

  • Promoción Novato, se aplica una oferta especial a los usuarios que hagan check in por primera vez en su negocio.

  • Promoción por check-in, oferta aplicable sin importar si es o no la primera vez que visita a su negocio.

  • Promoción Alcalde, promoción especial para la persona que sea nombrada “alcalde” o “mayor”, por ser quien ha realizado más check in en su negocio.

  • Promoción Amigos, promoción para que el usuario visite su negocio con amigos y realicen un check in grupal, así podrán acceder a una oferta especial para el grupo.

  • Promoción Enjambre, esta promoción reta a los usuarios a que un número de personas hagan check in en un determinado momento y así lograr una recompensa para todos los clientes. Esta oferta sólo se puede realizar una vez por día.

  • Promoción Relámpago, acá se limita la oferta a una cantidad de personas que hagan check in.

  • Promoción por lealtad, promoción por el número de veces que sus seguidores visten su negocio y hagan check in. Remplaza la famosa tarjeta de puntos y ofrece descuentos o recompensas cada vez que alguien visite su negocio de 5 a 10 veces.

  • Cupones Check In, promoción mediante un cupón que podrá ser canjeado en la próxima visita y check in que realice en su negocio.

Más allá de lo novedoso y lo interactivo de saber quién esta al mismo tiempo, en el mismo lugar y que referencias se pueden recolectar de gente que ya pasó por un determinado negocio, el Worth of Mouth –Boca a Boca- no funciona sólo como una guía de restaurantes, hoteles o spa, en donde los clientes dejan comentarios positivos y negativos sobre el lugar. En este caso puntual, se pueden sumar todos los potenciales clientes que están en la zona de su negocio revisando las diferentes opciones que tienen para elegir.

Fuente: pulsoturistico.com.ar

Modificado por última vez en Lunes, 02 Abril 2012 15:14

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