Hoteleros no está convencido por los sitios de venta de descuentos y ofertas

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Publicado en Emarketing y Reputación online Jueves, 29 Marzo 2012 00:00

Los hoteleros europeos aún no se han convencido del valor de los sitios web de descuento de grupo como una manera de llenar las habitaciones vacías, según afirma un estudio.

Sólo el 27% de las propiedades lo vieron como una táctica de venta digna de repitirse, de acuerdo a la investigación hecha por la firma Travelclick.

Otro 33% de los hoteleros dijo que no usaría sitios de descuentos, mientras que el 17% dijo que habían intentado el proceso de descuento de grupo una vez, pero nunca lo haría de nuevo.

La encuesta, realizada a casi 400 cadenas y hoteles independientes en el Reino Unido y Europa continental, reveló 5 razones principales por las que los hoteles estaban descontentos con la experiencia de la venta del grupo:

  1. No hacen lo suficiente los ingresos por habitación
  2. Se bajaron demasiado los ingresos para el sitio de descuentos 
  3. El acuerdo no fue tan exitoso como se esperaba 
  4. No se ha podido ver ninguna repetición de negocios 
  5. No atraer el grueso de los clientes objetivos

Los Hoteles reportaron alguna razones para considerar el uso de los sitios de descuentos, al llegar la temporada de baja de ocupación (70%) y para elevar el perfil de la propiedad (60%). Llegar a un nuevo target o población (35%) y por mantenerse al día con la competencia (24%) también fueron mencionados.

De los sitios de descuentos, Groupon fue el más utilizado (60%), por delante de la Living Social (28%) y Jetsetter (15%).

La presidente de Travelclick Jan Tissera, dijo:

"Sitios web de descuento por grupos son un verdadero éxito y han crecido con una rapidez increíble, pero parece que la frase que se ha extendido en el sector del alojamiento es que no siempre ofrecen los resultados que los hoteles están anticipando."

La evidencia ha indicado que los hoteles también están preocupados de que un gran porcentaje de los clientes que reserven en realidad se hayan quedado con ellos antes o vuelvan, eso desalienta negocio incremental.

Fuente: travolution.co.uk

Modificado por última vez en Martes, 01 Mayo 2012 18:43

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