Internet es el medio por excelencia a la hora de consultar un viaje

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Publicado en Emarketing y Reputación online Lunes, 30 Abril 2012 00:00

 La Universidad Argentina de la Empresa (UADE) publicó recientemente un informe sobre tendencias de viaje e Internet en nuestro país. A la hora de planificar su viaje, el 61 por ciento de los encuestados dijo que utiliza la web para hacer consultas e informarse.

La hipótesis global planteada fue considerar que cada vez más personas utilizan recursos online para aprender acerca de los destinos turísticos, sus atractivos y recursos, opciones de viajes, proveedores, precios y buscar toda aquella información necesaria para decidir respecto de sus futuras vacaciones. Asimismo, ellos generan su propio contenido y lo comparten a través de los diferentes medios y redes sociales existentes en Internet”, sostiene Santiago Cravero Igarza (@chaverr), docente de la UADE.

En total se entrevistaron a 1180 personas; el 45 por ciento del sexo masculino y el 55 por ciento del sexo femenino. Se los dividió en tres grande grupos etarios: de 17 a 24 años, de 25 a 39, de 40 a 59, el cuarto integrado por personas mayores de 60 años.

El 61 por ciento de los entrevistados sostuvo que su fuente de información antes de realizar un viaje es Internet. El informe también detalla en qué medida confían en estos espacios: recomendación de amigos y conocidos en las redes sociales; web oficial del destino; recomendaciones de viajeros no conocidos en foros; artículos de blogs de viajes y publicidad (banner).

Además, se les consultó qué nivel de confianza tenían –mucha, bastante, ni poca ni mucha, poca o nada de confianza-. Así, el 78 por ciento dijo que confía cuando la información es otorgada por amigos o conocidos en las redes sociales, en tanto que el 71 por ciento dijo confiar bastante en las páginas oficiales de los destinos.

Respecto a las webs oficiales de los destinos, el 45 por ciento de los encuestados dicen que la información es confiable, el 18 por ciento dice que la información es objetiva y el 11 por ciento sostiene que la principal ventaja radica en que los que publican la información es gente del lugar.

En cuanto a dónde dormir, la mayoría prefiere las recomendaciones de amigos o conocidos en las redes sociales (38 por ciento), el 14 por ciento deposita su confianza en las recomendaciones de los viajeros en general, el 8 por ciento lo hace a través de la publicidad y  el 8 por ciento de los blogs de viaje.

En lo referente a la gastronomía, la confianza también está puesta en la sugerencia de amigos (48 por ciento), en segundo lugar le dan importancia a la información publicada en las webs oficiales (22 por ciento) y el 19 por ciento se fija en las recomendaciones que hacen los viajeros en general.

Durante el viaje, las personas también efectúan consultas y eligen hacerlas en: oficinas de Turismo (61 por ciento), Internet (27 por ciento), personal de alojamiento o restaurantes (23 por ciento), empresas de viajes y turismo (19 por ciento), guía de viajes (17 por ciento), folletería (14 por ciento), mapas y cartelería callejera (8 por ciento), no consulta porque lleva información (8 por ciento).

De ese 27 por ciento que hace consultas en Internet, el 78 por ciento consulta sobre qué puede hacer, dónde puede comer (45 por ciento) y dónde dormir (24 por ciento).

El último punto que evalúa esta investigación se refiere a qué hace una persona luego de volver de viaje. El 89 por ciento respondió que suele colgar sus fotos  y/o videos en las redes sociales, en tanto que algunos utilizan su propio blog (8 por ciento) y el 3 por ciento restante comparte sus fotos vía e-mail.

Descaragar el estudio para tener mas información.

Fuente: pulsoturistico.com.ar

Modificado por última vez en Lunes, 30 Abril 2012 23:21