Nueve de cada diez españoles consulta las opiniones en Internet antes de viajar

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Publicado en Emarketing y Reputación online Martes, 03 Julio 2012 00:00

Un estudio revela que la mayoría de los viajeros nacionales tiene en cuenta las valoraciones 'on line' de otros clientes y se muestran preocupados de su veracidad.

Internet lidera el ranking de las herramientas que más utilizan los turistas españoles antes, durante y después del viaje. Así, un estudio reciente revela que el 89% de los viajeros nacionales consulta opiniones on line de otros usuarios a la hora de decidir y reservar sus próximas vacaciones.

El informe --elaborado por el proveedor de soluciones de comercio social Reevoo-- apunta que el 69% de los consumidores está “más” o “mucho más” dispuesto a comprar en aquellas páginas web que ofrecen valoraciones de los clientes, por lo que la inclusión de éstas puede propiciar una estrategia “eficaz” de ventas y de atención, explica la empresa.

“Hay una oportunidad real para la industria turística de aprovechar y beneficiarse de la abundancia de opiniones on line de clientes, sin que tengan que dirigirse necesariamente a portales de terceros", destaca Reevoo.

No obstante, a los compradores también les inquieta que los comentarios de los que se hacen eco sean veraces y transparentes respecto al servicio que describen. Así, el 48% de los consumidores españoles indica “preocupación” porque las valoraciones no hayan sido escritas por verdaderos clientes.

Fuente: 02b.com

Modificado por última vez en Miércoles, 11 Julio 2012 23:23

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