Mientras el Mobile Commerce sigue creciendo, el Social Commerce disminuye

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Publicado en Emarketing y Reputación online Domingo, 22 Julio 2012 00:00

Según el último informe de IBM Corp acerca del estado del retail online, el Mobile Commerce (ventas realizadas desde dispositivos móviles), ha crecido un 14%, pasando del 13.3% del total de ventas en comercio electrónico, al 15.1%. Mientras tanto, el Social Commerce (ventas realizadas en redes sociales, o ventas generadas después de que un usuario acceda desde una red social).

Han caído más del 20%, pasando del 2.4% del total del eCommerce, al 1.9%. Resulta curioso como siendo el Social Commerce todavía una de las tendencias que más ruido genera dentro del Comercio Electrónico, los números que relacionan las ventas desde redes sociales, son muchísimo inferiores a las de las generadas desde dispositivos móviles, otra de las grandes tendencias, pero mucho menos valoradas por la mayoría de los retailers.

Estos números nos permiten analizar las tendencias donde debemos hacer más hincapié, así como darnos cuenta de que seguramente la mayoría de las estrategias relacionadas con el Social Commerce estén mal planteadas. La mayoría de los retailers están utilizando las redes sociales para publicar cupones y descuentos, y si todavía es verdad que los consumidores siguen deseosos de tener el mejor precio, también es verdad que la fiebre de los groupones ha llevado a muchos usuarios a desconfiar de este tipo de estrategias ya que no ven el valor deseado en estas promociones.

De hecho, según este mismo informe, el ratio de comentarios positivos sobre las promociones online, cayó algo más del 20% entre 2011 y 2012, lo que corrobora esta teoría de que los usuarios buscan algo más que promociones y descuentos en redes sociales, hay que aportarles más valor.

Fuente: brainsins.com

Modificado por última vez en Lunes, 24 Septiembre 2012 14:51