Uso de redes sociales en Latinoamérica va en ascenso

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Publicado en Emarketing y Reputación online Martes, 09 Octubre 2012 00:00

En 2011 Latinoamérica se perfiló como la región con más rápido crecimiento en el uso de redes sociales de acuerdo con un estudio de ComScore, compañía líder en el análisis y medición del mundo digital.

En la mayoría de sus países el 90% de los usuarios de Internet frecuentan las redes sociales, lo que ubica a cinco de ellos dentro de los mercados más vinculados con el uso de estos sitios web a nivel mundial.

Dicho crecimiento en el uso de Facebook, Twitter y otras redes representa una necesidad y un reto de comunicación para una empresa, como señala Santiago Concha, presidente del Comité de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Cámara de Comercio Colombo Americana: “tanto las grandes compañías como las pymes deben saber que su presencia en redes sociales tiene que ser activa, planeada e involucrar tanto la promoción de sus productos como la generación de contenido de valor para sus clientes. Generalmente una comunicación eficiente en este ámbito conlleva a oportunidades de venta”.

Alberto Pardo, presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, indica que ese contenido debe ser diseñado con ciertas especificaciones e intenciones para cada red: “Twitter es el sitio de la asertividad y la inmediatez, así como Facebook tiene información entregada de una manera más fresca y amigable”.

Estas decisiones de mercadeo deben responder a los objetivos específicos de cada empresa y formularse teniendo en cuenta que las redes sociales son un escenario de negocio y comunicación articulado con otros métodos de difusión, de acuerdo con Santiago Concha.

Las cifras

ComScore revela que entre 2011 y 2012 el uso de redes sociales en Colombia se incrementó en un 15%. Estos 1.9 millones de nuevos usuarios entraron a engrosar el 96% de la población online del país que está en permanente contacto con empresas y negocios a través de las redes sociales.