Mensajerosurbanos.com estrena plataforma web que mejora la experiencia del usuario

Valora este artículo
(0 votos)
Publicado en Diseño y desarrollo Web Martes, 28 Octubre 2014 16:46
  • Según MensajerosUrbanos.com, la radicación de documentos es el principal trámite que los bogotanos prefieren hacer a través de un mensajero.
  • Los mensajeros que hacen parte de Mensajerosurbanos.com reciben capacitación en educación financiera y servicio al cliente, entre otros temas.
  • Mensajeros Urbanos, el servicio de mensajería exprés que pone a disposición de los clientes un mensajero en menos de una hora –inicialmente en Bogotá-, continúa con su plan de mejoramiento a través de la renovación de su plataforma web.

    Con más de 60 mensajeros y 3.200 usuarios registrados, entre empresas y personas naturales, la compañía presenta tres mejoras principales en su plataforma:

    En primer lugar, los clientes ya pueden conocer el valor del servicio que van a solicitar sin necesidad de tener una cuenta. Desde el principio los clientes conocen cuál es el valor exacto que deben pagar y pueden aceptarlo o no dependiendo del monto que se esté dispuesto a invertir.

    En segundo lugar, se incluye la opción de declarar el valor de la mercancía a transportar, por la cual se responde por el 100% del valor declarado. Si es menor a $500.000, no se aplica ningún aumento en la tarifa del servicio solicitado.

    En tercer lugar, gracias al desarrollo de un algoritmo para geolocalizar cada una de las direcciones, nuestros clientes pueden hacer un seguimiento en tiempo real del servicio desde nuestra plataforma tecnológica http://mensajerosurbanos.com/

    “En la actualidad, geolocalizamos cada una de las direcciones. Podemos conocer el punto de origen para que el mensajero más cercano responda a la solicitud lo más pronto posible. No necesitamos hacer planeación de rutas y podemos llegar en 20 minutos al punto de origen”, afirma Rafael Socarrás, cofundador de Mensajeros Urbanos.

    Los servicios más solicitados de acuerdo con un análisis de los 6.146 servicios solicitados por los bogotanos a través de la plataforma de MensajerosUrbanos.com, entre julio de 2013 y 2014, las radicaciones son la principal diligencia para la cuál los capitalinos utilizan a un mensajero. Se calcula que para realizar este trámite son necesarias -en promedio- dos horas y media.

    Las radicaciones corresponden al 24% del total de trámites, los servicios de facturación 19%, el transporte de documentos 18%, los pagos en general 4% y las compras de artículos 1%.

    Radicaciones, trámites de facturación y transporte de documentos suman el 61% de las principales actividades por las que un cliente prefiere pagar a un mensajero para que las realice.

    Fuente: telefonica.com

    Modificado por última vez en Martes, 28 Octubre 2014 19:42