Este hotel consiguió 135.960 USD con una campaña de marketing por correo electrónico

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Publicado en Emarketing y Reputación online Lunes, 15 Febrero 2016 14:20

En la edición 2015 del informe TripBarometer de TripAdvisor, 80% de los hoteleros estuvo de acuerdo en que incrementar las “reservas repetitivas” es muy importantes para el futuro de sus hoteles, y el 77% de ellos quiere aumentar las reservas directas.

Sin embargo, las expectativas de los huéspedes están cambiando rápidamente y la industria de la hospitalidad es cada vez más competitiva. Según estudios recientes, el marketing por email es una de las maneras más eficaces para llegar a los clientes. Pero, ¿Cómo se destacan los hoteles, cuando casi el 82% de los correos en las bandejas de entrada de los consumidores son de contenido promocional? ¿Cómo pueden los hoteles sobresalir entre la multitud?

Para diferenciarse, los hoteles necesitan llegar a los clientes con promociones de marketing específicas de acuerdo a sus preferencias personales. Con una plataforma unificada, para la gestión de las relaciones con los huéspedes, los hoteleros podrían mejorar la experiencia del cliente antes, durante y después de la estadía en el hotel. Esto último traerá como resultado, clientes más felices y el aumento de los ingresos.

¿Un problema adicional? El marketing por correo electrónico ha sido dícil de cuantificar por los hoteles. Métricas como las tasas de apertura y clic eran (y siguen siendo) usadas para medir el éxito o el fracaso de las campañas. Pero, estas métricas no proporcionan un vínculo directo a los ingresos.

Los gerentes de marketing para hoteles necesitan identificar qué campañas están impulsando los ingresos y cuáles son menos exitosas, a fin de comprobar el valor y cuantificar el impacto de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Afortunadamente, existe la tecnología que proporciona la atribución de ingresos directos por cada campaña de correo electrónico.

Makena Beach & Golf Resort en Maui es un cliente Revinate de Marketing™. El siguiente mensaje fue enviado a su base de datos de huéspedes:
¿El resultado? Feedback y reservas directas de sus clientes, además, los ingresos de esta campaña fueron directamente atribuibles y se generaron los siguientes resultados:

Tasa de apertura 31,8%
54 reservas
USD 135,960 en ingresos directamente atribuibles

Por supuesto, esta historia de éxito no se trata sólo de los ingresos generados. Se trata de la atribución directa, que permite al hotel vincular los ingresos a campañas específicas. Makena Beach & Golf Resort está ejecutando un programa de marketing por correo electrónico de gran éxito, y tienen los datos por ingresos para probarlo.

Quieres saber más sobre Revinate Marketing™ escríbenos a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o solicita una demostración directamente: https://www.revinate.com/es/demo/

Fuente: revinate.com/es

Foto: Makena Beach Resort: makenaresortmaui.com