5 enfoques que los hoteles están utilizando en Facebook

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Publicado en Emarketing y Reputación online Jueves, 26 Enero 2012 21:33
5 enfoques que los hoteles están utilizando en Facebook hotelmarketingargentina.com

Facebook ha introducido una serie de características en los últimos meses, creando nuevas oportunidades para los hoteles. En este artículo de Josiah Mackenzie, vamos a ver los 5 enfoques que los hoteles están utilizando en Facebook:

1) Facebook como fuente exclusiva

Hotel Seven en París usa Facebook como canal exclusivo de noticias del hotel y como fuente para encontrar la menor tarifa disponible. MartinSoler, quien dirigió la estrategia de Facebook para el Hotel Seven, explicó Si la gente quería saber algo sobre el hotel, tuvieron que seguirnos a través de Facebook. No hubo comunicados de prensa, y no se tomó ninguna pregunta de los medios de comunicación.

Esto fue más que un truco de relaciones públicas:Hemos continuado nuestra estrategia después de la apertura, y dejó en claro a nuestros colegas que Facebook fue quien atrajo inicialmente a nuestros fans, dijo Martin.Así que tenemos presente que nuestros fans de Facebook nos ayudaron a lograr este éxito. Es por esto recompensamos a nuestra comunidad de Facebook notificando lo que va a pasar antes de que a nadie más. – incluso antes de publicarlo en nuestro sitio web

2) Facebook como un centro de comunidad local

Muchos hoteles actuan como centros de comunidad. Algunos hoteles urbanos como el Hotel Roger Smith en Nueva York se han convertido en famoso por atraer a personas influyentes culturales. Tambien hoteles rurales utilizan Facebook para establecerse más en su área local. Poet’s Cove Resort & Spa utiliza Facebook no sólo para conectar con los clientes, sino también a interactuar con los residentes de Pender Island, British Columbia. Los locales pueden no estar interesados en alojarse en el hotel, pero esto podría ser una valiosa fuente de ingresos para su restaurante o spa. Posicionar su propiedad como un punto de acceso regional puede ser una estrategia eficaz para una página de Facebook.

3) Facebook como un guía local

Distrikt Hotel en la ciudad de Nueva York usa Facebook para actualizar su comunidad sobre lo que está sucediendo en la ciudad. Al convertirse en una fuente de informacion para los visitantes, el hotel aumenta la probabilidad de que la gente informe de su página a los demás.

Hay una gran variedad de formas en las que los hoteles pueden servir como de guías locales, de publicar los eventos y de proporcionar las respuestas individuales a preguntas de los fans.

4) Facebook como una herramienta de ventas

El hotel Beacon de South Beach se centra en la realización de ventas mediante la creación y la promoción de una oferta específica especial en su ficha de bienvenida: 2 mojitos gratis y un 15% de descuento.

Como vimos desde el Hotel Seven, la entrega de una oferta exclusiva es una poderosa manera de enfocar la atención. Esto no tiene por qué ser sólo descuentos o cupones. Preparar un paquete de Facebook con un valor añadido que es convincente y que sólo este disponible a través de Facebook. Esto no sólo lleva tráfico a la página, sino tambien permite tener otra manera de medir los resultados.

Desde el momento en que comenzó a trabajar en Facebook, Starwood Hotels and Resorts ha proporcionado una funcionalidad para reserva de todas sus marcas. Starwood ve la oportunidad de conseguir ingresos a través del sitio.

5) Facebook como un sitio web mini

One Only Palmilla utiliza un diseño de avanzada para crear una experiencia similar a la de navegación por su página web. Páginas dinámicas se configuraron para el spa, campo de golf, bodas y restaurantes.

Fuente: ruralyurbano.com.ar

Modificado por última vez en Viernes, 17 Febrero 2012 04:35

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