Community Manager - Revista Marcas y Turismo

Las redes sociales son un factor determinante para que las marcas lifestyle logren la visibilidad que necesitan en un sector tan hipercompetitivo como el hotelero. ...
El puesto de Community Manager es una especialización muy general. Un profesional de este campo dice ser capaz de poder gestionar con la misma habilidad la presencia online de una zapatería, un hotel o una celebrity. ...
Llega la guía definitiva con todas las medidas exactas para que puedas incluir imágenes perfectas en las principales redes sociales. Creada por Saijo George, lleva añadidas ciertas recomendaciones para un mejor uso según la red social. ...
Con el paso del tiempo y el uso de las redes sociales las estrategias para tener una presencia efectiva y sacarles provecho han evolucionado. Sin embargo por el camino han quedado atrás prácticas que en la actualidad están mal vistas aunque algunas personas siguen utilizándolas. ...
Cuando nos aproximamos a los social media, nos topamos con una inmensa cantidad de trucos y consejos que son supuestamente “mano de santo” para reforzar nuestra presencia en estas plataformas. Pero, ¿cuántos de esos supuestos trucos y consejos son realmente efectivos? ...
El Instituto Tecnológico Hotelero asegura que buena parte del sector tiene y seguirá teniendo carencias. Mejorar la presencia en las redes sociales y la venta directa por internet son aspectos claves para la conversión al mundo digital. ...
Aunque la palabra hashtag nos puede resultar difícil de pronunciar, no solo no hay que tenerle miedo, sino que se puede convertir en una herramienta de la que podemos sacar provecho, gracias a su capacidad para enlazar todas las conversaciones alrededor de un mismo tema. ...
En una entrevista con Felipe Colina, el gerente de mercadeo para Latinoamérica de Revinate.com, desvelamos muchos de los detalles de la medición al comportamiento de usuario en redes sociales: ...
La guía de uso y estilo de las redes sociales es uno de los documentos anexos al Social Media Plan y que en conjunto forma lo que es el proyecto Social Media. ...
Casi todos los clientes exigen reportes semanales o mensuales de la gestión de redes sociales para medir su retorno de inversión (ROI). ...
La geolocalización es, cada vez más, un factor esencial para la visibilidad online de un negocio, comercio, local, etcétera. ...
Algunas personas me preguntan que cómo le hago para tener tantas recomendaciones para diferentes tipos de negocios, y les platico de un juego que invente para dosensocial. ...
Quisiera compartir algunas pistas y sugerencias para crear un plan de gestión de crisis de reputación, un documento que debemos considerar en nuestros planes de comunicación (PECI) y de marketing, ya que de la efectividad de su estrategia puede depender la capacidad de reacción, contingencia, prevención y gestión no ya sólo de posibles crisis, sino...
Aterrizar en el universo de los community management puede ser de lo más estresante. ...
Estudios recientes demuestran que, aunque la mayoría de las empresas de los más diversos sectores han abierto una cuenta en Twitter, sólo el 30% de preocupa de mantener viva la conversación con sus clientes en esta red social. ...
¿Sabía que el 47% de las empresas no monitoriza su presencia en las redes sociales? Y no sólo eso, ¿que el 39% se limita a medir los “likes”, comentarios e interacciones en Facebook y que sólo el 24% mide de manera activa el ROI de sus campañas 2.0? ...
Para algunos las Redes Sociales son un tema de moda. Estar presentes es lo más importante, no quedarse atrás la premisa, pero realmente ante la avalancha de páginas en Facebook o perfiles en Twitter y Linkedin ¿cómo podemos ayudar a que nuestra marca destaque? O más importante aún ¿cómo podemos brindar una experiencia realmente social a nuestros us...
Los representantes del centro de contacto desempeñan uno de los roles más críticos en la empresa, pues tienen más interacción directa con los clientes que cualquier otro grupo, y eso conlleva una influencia profunda en los ingresos, la retención de clientes y la lealtad hacia la marca. ...
La clave del éxito en el marketing social es contar con la estrategia adecuada en el momento adecuado. En este post encontrarás un marco muy útil que te ayudará a planificar tu estrategia en Facebook y en otras redes sociales. ...
Twitter es un arma de doble filo para las marcas. Si el uso adecuado de la famosa red de microblogging puede ayudar a las empresas a fortalecer la relación con sus clientes y a mejorar su reputación, su utilización inapropiada puede lograr todo lo contrario. ...
La mayoría de propietarios de alojamientos rurales no pertenecen al colectivo de los llamados ‘nativos digitales’. Sin embargo, casi todos sus clientes tienen en Internet el principal instrumento para buscar y comparar opciones antes de realizar una reserva. Dadas las circunstancias, queda claro que la incorporación de las nuevas tecnologías se con...
Construir una reputación online supone un considerable esfuerzo, tienes que ir alimentándola cada día, tacita a tacita, haciéndola crecer poco a poco, con el sudor de tu frente. Sin embargo, al menor descuido, nos podemos ver involucrados en una situación adversa que puede echar por tierra todo nuestro trabajo. Conviene ser precavido y permanecer a...
Documento realizado por los alumnos de la primera edición del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” en Barcelona impartido por Santi Rosero @SantiRoch en el centro “Tadel Formació”. ...
Cuando abordamos la creación de un plan de acciones para consolidar nuestra marca en el entramado social actual, no podemos pensar que sólo con tener una comunidad en Facebook y Twitter, los clientes llegarán solos. ...
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