Revista Marcas y Turismo - Artículos y Noticias de Marketing y Tecnología para la industria de Turismo
Para abordar el tema con profundidad vamos a hacernos varias preguntas: ¿Qué hace a las ciudades inteligentes? Porqué debemos pensar seriamente en las Smart Cities? ¿Cuáles y Cómo son sus servicios?, ¿Sope qué bases se fundamenta el desarrollo de los Territorios Inteligentes?
Si tiene un sitio web, le interesará que sus visitantes cumplan distintos objetivos (p. ej., comprar productos o suscribirse a boletines informativos) o deseará mejorar algunas métricas (p. ej., los ingresos, la duración de la visita o el porcentaje de rebote). Los experimentos le permiten probar qué versión de la página de destino es más adecuada para la consecución de los objetivos o para mejorar el valor de una métrica. Puede probar hasta cinco variaciones de una página.
El Reporte sobre medios sociales y eventos 2013 (Social Media & Events Report 2013: How is the event industry using Social Networks?) muestra que los organizadores de eventos dependen aún en una muy alta medida de las actividades en los medios sociales para promover su producto.
El director nacional de Turismo de Uruguay, Benjamín Liberoff, destacó la importancia de la comunicación para el posicionamiento y desarrollo de los destinos turísticos, al hablar en la primera edición del Congreso Regional de Destinos, celebrada el viernes en el Hotel Radisson.
Aseguró que las tendencias del mercado están cambiando y el desafío es ajustarse a las pulsiones de la demanda, en una exposición dedicada a
"Las nuevas tecnologías y la Comunicación en Turismo".
Las compras por internet presentan el mayor índice de crecimiento en la región latinoamericana.
Aeropost proyecta incremento de paquetería y de compras por internet de los colombianos en un 40 % durante los meses que restan del 2013.
Halloween, amor y amistad, black friday&cibermonday y navidad jalonarían ese crecimiento.
Para que las empresas tengan acogida en redes sociales, es importante que sus usuarios se identifiquen con las publicaciones y las recomienden.
La imagen de una empresa o marca en el mundo digital es la forma en que se define la reputación online. Según el experto en comunicación 2.0 y gestión de proyectos onlineVictor Puig, la imagen en internet es determinada por los consumidores, quienes deciden si los contenidos publicados y la relación marca – usuarioson fructíferos o no.
Respecto al tema, el experto en comunicación corporativa, Carlos Pursals Puig, indica que lo primero que se debe hacer cuando se tiene presencia en redes sociales es monitorear e investigar a quienes hablan de la compañía o marca. Por ejemplo, si se trata de un troll no hay que prestarle atención, ya que solo pretende que la empresa le conteste para formar una bola de nieve entre los usuarios.
La finalidad del social media no es vender. Para saber cómo aprovechar sus beneficios en el mundo corporativo, lo primero que se debe tener claro es el objetivo.
El marketing ha experimentado tal evolución que ha puesto a los consumidores al frente de la reputación online de los hoteles, y tenemos que reconocer que ya no somos responsables de 100% de nuestro mensaje de marca. Son las palabras del vicepresidente ejecutivo de marketing de Wyndham Hotel Group.
El proveedor de soluciones para la gestión de la reputación 'online'ReviewPro ha firmado un acuerdo con Be Live, la división hotelera del grupo turístico Globalia, para llevar a cabo una escucha activa y responder a los comentarios de sus huéspedes en webs de reseñas, agencias de viajes 'online' y redes sociales.
Según informó la compañía en un comunicado, el objetivo de este acuerdo es aumentar tanto los índices de satisfacción de sus clientes como sus ingresos en sus 31 establecimientos de la hotelera en España, Caribe y Marruecos.
"Las reseñas disponibles en Internet tienen cada vez un mayor ascendente en la decisión de compra de nuestros clientes. Esta realidad incuestionable convierte a la gestión de nuestra reputación 'online' en un área básica de la gestión corriente de Be Live", señaló el consejero delegado de la división hotelera, Javier Blanco.
"Confiamos en que el uso de herramientas como nuestro análisis semántico o nuestro nuevo Revenue Optimizer permita a Be Live prestar un servicio todavía más excelente a sus clientes", añadió el consejero delegado de ReviewPro, RJ Friedlander.
La compañía de viajes online Expedia ha publicado los resultados de una encuesta sobre tendencias en los viajes espontáneos, comisionada a Harris Interactive durante julio y que analizó las respuestas de una muestra representativa de dos mil estadounidenses mayores de 18 años.
De acuerdo con la encuesta a 1258 nuevos poseedores de hogares estadounidenses que son usuarios activos de los dispositivos digitales, el uso de ambos teléfonos inteligentes y tabletas ha aumentado tan rápidamente desde 2011 que ha dado lugar a una nueva clase de viajeros - la "Elite Digital".
Después de comprar las entradas para ver a John Mayer, Dustin Wray y su novia Lauren Taylor decidieron que pasarían la noche en el Woodlands Resort (a unos 30 minutos en auto desde Houston) donde iba a ser el concierto de su cantante favorito.
Hay una cosa muy cierta en el mundo del e-commerce y es que cuando no se cumplen las expectativas los usuarios tienden a ser inflexibles.
“Hoy presentamos la primera fase de un proyecto eterno”. La directora de Marketing de Iberia, Carolina Martinoli, pretendía dar el orden de magnitud del plan digital que se ha activado este lunes.
Actualmente, la mayoría de las empresas que utilizan e-mails automáticos de retargeting o triggers han experimentado tasas de conversión mucho más altas.
Ahora que las vacaciones se acercan para muchos, es interesante analizar los motivos de compra en alquileres vacacionales.
Desde hace algunos días cientos de colombianos empezaron a recibir un mensaje vía email que le anunciaba al destinatario un supuesto premio. El mensaje era un intento de fraude muy evidente, o por lo menos una trampa para desplegar un virus.
Los restaurantes conforman uno de esos sectores profesionales que a pesar de sus raíces más tradicionales, han sabido aprovechar los avances de las tecnologías y nuevas tendencias para situarse a la vanguardia del social media.
Casi todos los clientes exigen reportes semanales o mensuales de la gestión de redes sociales para medir su retorno de inversión (ROI).
La tendencia de búsqueda del consumidor cada día esta mas segmentada hacia el concepto “SOLOMO” Social – Local – Mobile, el usuario busca información local online bajos los tres conceptos de intencionalidad:
Estamos en un momento del tiempo en el que los huéspedes se encuentran desbordados por la oferta de hoteles en casi cualquier destino que puedan escoger.
La geolocalización es, cada vez más, un factor esencial para la visibilidad online de un negocio, comercio, local, etcétera.
En este artículo te explicaré por qué la mayoría de PyMes turísticas no tienen éxito online debido a que desconocen completamente los procesos que internet propone.
El sueño del hotelero es disfrutar de los beneficios de las reservas en grupo sin tener todos los obstáculos que están asociados a ellas.
El restaurante Cómodo situado en el Soho de Nueva York, parece que ha descubierto una forma diferente de ofrecer más información sobre los platos de su carta a sus clientes, lo han bautizado “The Instagram Menu”.
Semana Santa y Fin de Año son las mejores temporadas para la industria hotelera de los principales destinos turísticos del país, ya que en ellas llegan a registrar una ocupación del 100 por ciento.
Algunas personas me preguntan que cómo le hago para tener tantas recomendaciones para diferentes tipos de negocios, y les platico de un juego que invente para dosensocial.
Hace unos días estábamos discutiendo en el equipo de Hotel Trail que representa una verdadera ventaja competitiva para un hotel, cuando alguien dijo que lo que los hoteles necesitan es “visión más allá de lo evidente”.
TripAdvisor, el portal web de mayor influencia entre los viajeros internacionales, publicó su ranking de los 25 destinos más conocidos en América del Sur.
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