Artículos de Marketing Turístico para destinos y Reputación de empresas turísticas

La consejería de Turismo y Deportes ha traducido la nueva Ley de Turismo al inglés, alemán y ruso, con el objetivo de darla a conocer fuera de España e incentivar la inversión extranjera en Baleares debido, tanto a la seguridad jurídica que aporta la normativa, como a la agilidad administrativa que garantiza a los posibles inversores.

Pensando en hacer más agradable la experiencia del viaje a sus pasajeros, Air France ofrece nuevos servicios en el aeropuerto, a bordo de sus vuelos y en la web.

Los mejores logos de Aeropuertos

Viernes, 31 Agosto 2012 14:50

Fruto del revuelo causado por el nuevo logotipo del aeropuerto internacional El Dorado en Bogota, nos pusimos a la tarea de recoger los diseños que representan los principales aeropuertos a lo largo del globo, el total fueron 40, El listado de aeropuertos fue inicialmente sacado de http://www.worldairportawards.com

Curioso pero cierto. La última acción de Google ha sido ésta: comprar espacios publicitarios (de más de media página) en el periódico canadiense The Globe and Mail para dar a conocer las ventajas de sus servicios de publicidad.

Los hoteles han perdido interés en las redes sociales como canal de venta debido a que no están obteniendo los resultados previstos a través de este método, según una encuesta realizada por la escuela de gestión hotelera, la Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) y recogidos por la empresa de ventas ‘online’ RateTiger.

Los representantes del centro de contacto desempeñan uno de los roles más críticos en la empresa, pues tienen más interacción directa con los clientes que cualquier otro grupo, y eso conlleva una influencia profunda en los ingresos, la retención de clientes y la lealtad hacia la marca.

La clave del éxito en el marketing social es contar con la estrategia adecuada en el momento adecuado. En este post encontrarás un marco muy útil que te ayudará a planificar tu estrategia en Facebook y en otras redes sociales.

Data.gov fue el primer repositorio de datos abiertos puesto en marcha por parte de una administración pública. Desde ese momento son muchos más los repositorios de datos públicos que se han ido abriendo. Incluso se ha puesto en marcha buscadores y directorios open data.

¿Quieres ampliar la visibilidad de tu negocio? Necesitas implementar nuevas maneras de dar a conocer tus productos y servicios? Has pensado que puedes estar perdiendo clientes por no contar con presencia online?

Twitter es un arma de doble filo para las marcas. Si el uso adecuado de la famosa red de microblogging puede ayudar a las empresas a fortalecer la relación con sus clientes y a mejorar su reputación, su utilización inapropiada puede lograr todo lo contrario.

Se acabó el turismo tradicional, el de un mes de agosto fuera de casa alquilando una casa en la playa, el de nuestros padres. Ahora se estilan los viajes rápidos, los comentarios en las redes sociales que nos ayudan a elegir destino y las fotografías subidas al instante.

Si eres fotógrafo y quieres promover tu trabajo en la web, te resultará interesante conocer el contenido que comparte Photoshelter, a través de 20 guías gratuitas que podemos disponer a través de nuestro correo electrónico.

En vacaciones y aún la actualización de su estado de Facebook? No se preocupe, usted está en la mayoría! Echa un vistazo a nuestra infografía, que analiza la influencia de los medios de comunicación social sobre los viajeros, cómo los viajeros utilizan Internet, y cómo los medios sociales se ha convertido en una parte importante de las vacaciones.

Mucho se ha escrito ya sobre social commerce, llegando a cuestionar si tiene o no sentido, como ya analizamos en un post anterior. El problema, como dijimos ese día, es que las empresas que empiezan a apostar por el social commerce no lo hacen del todo convencidos. Y digo que no están convencidos porque no se preocupan por crear nuevas experiencias, nuevas formas de aportar valor al proceso de compra de sus usuarios.

La Asociación Gremial de Auto Taxi de Madrid ha instalado WiFi gratis en algunos de sus vehículos como parte de un proyecto piloto que se espera se amplíe de manera progresiva al resto de su flota. De este modo el usuario puede acceder gratuitamente a internet en sus desplazamientos a través de sus dispositivos móviles, portátil o tabletas.

Amerigo Capria, cocinero de 33 años con probada reputación en Florencia, se llevó recientemente una inesperada sorpresa. “Como buen cliente de una bodega que soy”, explicaba este fin de semana ante los fogones de su restaurante Bacca rossa, “solían regalarme una caja de vino por cada 10 que compraba. La última vez, la cosa cambió: ‘Como regalo te pagaremos esta vez cinco críticas buenas en TripAdvisor”.

Comprar a través de internet es cada vez más frecuente puesto que es una alternativa moderna y ágil donde prima la comodidad del consumidor. Es importante recalcar que esta modalidad de comercio electrónico requiere un alto cuidado para poder evitar ser víctima de fraude, de errores de sistema y, como punto clave, que se esté informado acerca de los derechos y los deberes del consumidor y del proveedor y/o expendedor del comercio vía internet.

Recuerdo nuestro primer artículo sobre Pinterest, en Enero cuando aún no se sabía mucho de ella, siendo hoy una de las redes sociales más visitadas del mundo. Se posiciona en el tercer lugar, como un híbrido entre Facebook y Twitter, ya que si algo me gusta, lo comparto y si a otro le gusta, me sigue y repinea.

El Consejo de Ministros aprobó el pasado 27 de julio una línea de crédito de 266 millones de euros destinada a financiar inversiones realizadas por empresas turísticas, con cargo a los presupuestos de la Secretaría de Estado de Turismo del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. El tramo, denominado Emprendetur Empresas 2012, quedará incluido dentro de la línea “ICO-Inversión 2012”.

Los concursos son una de las maneras más utilizadas para dinamizar una comunidad virtual. Un buen community manager debe saber plantear, desarrollar y finalizar un concurso en facebook o twitter para mantener a los fans o seguidores de su página atentos y conseguir interactuar con ellos durante el proceso.

Yahoo ha publicado la segunda entrega de su “Mobile Modes Withepaper Series“, un extenso estudio sobre los terminales móviles y su futuro. En esta segunda entrega presentan las posibles maneras que pueden tener las empresas para llegar a los consumidores móviles.

Resulta inconcebible que en el actual escenario social de Internet, en donde los flujos de información y diálogos se caracterizan por una riqueza y poder nunca antes observados y la dinámica de vinculación y relacionamiento de las audiencias ha transformado por completo las tradicionales concepciones del marketing, la comunicación y la publicidad.

Turismo con energías limpias

Domingo, 05 Agosto 2012 00:00

El turismo crece y el turista es cada vez más exigente respecto de la “calidad” en los servicios que recibe, calidad que también es exigida y apoyada por el sector estatal al sector privado,  misma que cada vez se subordina más a los avances tecnológicos y al equipamiento que requerimos hoteles, restaurantes, paradores y afines.

En tiempos en que las aerolíneas buscan constantemente fuentes complementarias de ingresos más allá de los boletos, la compañía estadounidense GO Airport Express preguntó a sus clientes por cuáles servicios o comodidades a bordo estarían dispuestos a pagar: más espacio para las piernas, Wi-Fi y áreas “libres de niños” encabezaron la lista.

La alcaldesa, Mercedes Alonso, junto al gerente de Visitelche, Isaac Vidal, ha presentado esta mañana la aplicación de Visitelche para iPhone e iPad, así como para teléfonos y tablets Android.

Implantar una estrategia para el canal móvil (smartphones, tabletas…) ya no es solo algo positivo, sino un arma esencial en el competitivo sector turístico. Numerosas fuentes coinciden en señalar que el canal móvil  ha llegado para quedarse y que es necesario actuar en este campo.

Una de las cosas que más trae de cabeza a los Directores de Hotel y a las Cadenas Hoteleras es la gestión de la Reputación Online, sobre todo en Tripadvisor, la página de reseñas y críticas para hoteles y restaurantes más popular de la Red.

Todos sabemos la relevancia que tienen las redes sociales, aunque dentro del ámbito hotelero aún no está tan claro. Tener presencia en los medios sociales es fundamental para mejorar la reputación online de los hoteles.

La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo   ANATO, presento los Resultados de la Encuesta Temporada Mitad de Año 2012 que mide  el impacto positivo o negativo que tenga para las agencias de viajes las temporadas altas del año en cuanto a sus ventas a nivel nacional e internacional. , una encuesta que se realiza cuatro veces al año (Semana Santa, Mitad de año, Semana de receso y Fin de año)

Según wikipedia Knowledge Base (knowledge management) o Base de Conocimiento es un tipo de base de datos para la gestión del conocimiento. El knowledge base provee los medios para la recolección, organización y recuperación de conocimiento. Hoy en dia la industria de CRM ofrece una gran variedad de soluciones de knowledge base para los contact centers, el CRM y otros sistemas.