Artículos de Marketing Turístico y Reputación de empresas turísticas - Revista Marcas y Turismo

La delegación de Playas también ha apostado por las nuevas tecnologías y ha incorporado este tipo de código a los paneles informativos situados en las tres playas que han obtenido este año la Bandera Azul.

La Asociación de Turismo de Islas Caimán ha lanzado una aplicación para móviles gratis, Cayman Visitor, descargable desde cualquier dispositivo Apple o Android y dirigida a proveer a los visitantes de información confiable sobre ese destino turístico caribeño.

La gestión de destinos turísticos del siglo XXI pasa por integrar múltiples elementos de una manera coordinada y que produzca sinergias. Aquí confluyen las nuevas tecnologías, la sostenibilidad, las ventas cruzadas… El resultado sería un “smart destination” o destino inteligente.

Amadeus, compañía de referencia en la provisión de soluciones tecnológicas y el procesamiento de transacciones para el sector mundial de los viajes y el turismo, anunció que pondrá una de sus principales plataformas tecnológicas —Amadeus ARIA™ Templates— a disposición de la comunidad de código abierto.

Según el Índice de Industria de TripAdvisor 2012 -en el que han participado 990 hoteleros españoles- cerca de un 90% considera muy importante o importante disponer de algún sistema que permita a los huéspedes reservar a través de su web en móviles, como smartphones o tabletas, y cree conveniente que las ofertas especiales estén disponibles también para los usuarios de estos dispositivos.

El mercado hotelero ha entendido que por muy necesario que sea el servicio que brindan, hay que acercarse cada vez más a los clientes, estar ahí donde ellos estén cuando les surja la necesidad de buscar hospedaje. Qué mejor lugar para lograr todo esto que estando en los móviles.

No hay duda alguna de la gran importancia de las nuevas tecnologías de información y comunicación para el turismo y no digamos para el turismo rural, donde la comunicación oferta-cliente de forma muy directa es algo fundamental en el éxito del proceso de compra y postventa.

El auge de las tecnologías está alterando costumbres tan arraigadas como tomar el sol sobre la arena de la playa sin pensar en nada más que en dormir. Ahora el turista sigue activo incluso durante sus vacaciones.

Las previsiones para las aerolíneas que operan en el mercado doméstico español son negativas. Sólo en el último año, el tráfico de pasajeros entre ciudades españolas se ha contraído un 11%, según datos de AENA. El principal motivo de este descenso, según las aerolíneas, es la crisis económica aunque también entran en juego otros factores como la ampliación de la red de tren de alta velocidad.

Una de las tendencias actuales más revolucionarias en cuanto a la tecnología aplicada a la industria hotelera es la utilización de los datos de Social Media y del análisis de las opiniones de clientes para optimizar la distribución y maximizar los ingresos.

La asociación de profesionales del turismo Skål Internacional Málaga-Costa del Sol ha presentado un documento que recoge "30 planteamientos y propuestaspara recuperar la confianza y competitividad en la Industria Turística", elaborados a partir de una mesa redonda convocada por esta entidad.

En primer lugar, un código QR que tiene codificada una dirección de Internet realmente es un enlace impreso de alguna forma y normalmente en un soporte físico. Mediante un software lector de códigos QR instalado en nuestro dispositivo móvil, como Google Goggles, podemos decodificarlo para obtener dicho texto, que es una dirección de Internet o URL. Posteriormente, aceptamos o no acceder a dicha dirección.

Evolución de los Motores de Reservas

Viernes, 06 Julio 2012 00:00

Este complemento, que nació hace una década con el firme propósito de ser el alma de las páginas corporativas, es hoy la pieza más compleja y dinámica que conforma la experiencia de un usuario. Tal es su particularidad, que pocos hoteles o cadenas se plantean tener una solución propia y optan por incluir en sus webs soluciones de terceros.

La preocupación por el ROI (retorno sobre la inversión) se ha convertido en la obsesión en todos los modelos de negocio intensivos en marketing, en los que la correlación de las acciones con el acto de la compra por parte del cliente es a fin de cuentas el único indicador válido.

Google ha anunciado la extensión de su programa Business Photos a España y a otros tres países europeos: Italia, Dinamarca y Suecia. Esta herramienta permite a los usuarios que busquen un negocio en Google ver las imágenes del interior de los locales.

Cómo las Redes Sociales están consiguiendo inspirar e influir a miles de viajeros a la hora de planear su próximo viaje,elección de hotel, visita de un Museo, etc.

La actual situación económica ha favorecido el turismo online. Razones no me faltan para pensar que el turismo online ha ganado clientes gracias a la crisis económica. La primera, la más evidente, es que el consumidor de viajes ha comenzado a utilizar Internet como un canal prioritario donde cazar ofertas especiales y planificar sus vacaciones ahorrando. En un contexto donde cada euro vale como si fuera el último, ahorrar es la clave.

Brasil comenzará a probar el próximo sábado una tecnología que permite que los propietarios de teléfonos móviles y tabletas electrónicas accedan por banda ancha a páginas especiales de internet sin pagar por el servicio, anunció este viernes el ministro de Comunicaciones, Paulo Bernardo Silva.

La reputación online no se gestiona de igual manera en las redes sociales que en portales de opiniones de viajeros, como pueda ser TripAdvisor. Y es lógico, porque la herramienta no es la misma, la audiencia no es la misma y el objeto del mensaje tampoco tiene por qué ser el mismo. Rafa Martínez explica en este artículo las diferencias que hay que tener en cuenta a la hora de gestionar comentarios sobre la empresa en uno u otro sitio.

El 72% de los pasajeros encuestados en un estudio de la Asociación Mundial de Viajes de Negocios (Global Business Travel Association, GBTA) señaló que seleccionaría una u otra aerolínea a la hora de viajar tomando en cuenta la disponibilidad de Wi-Fi, y un 54% mencionó también la capacidad de uso de teléfonos móviles.

Redes sociales y publicidad digital

Jueves, 26 Julio 2012 00:00

 

La publicidad digital puede entenderse como una adaptación de la publicidad tradicional en un nuevo medio, y cuando se refiere a tradicional, no estamos hablando de la división clásica de ATL (pautas en medios de comunicación) y los BTL (colocación especial o formas de acceso al punto de venta publicitario, pero en general una forma de ir a donde el consumidor se encuentra), sin embargo, esta como un todo (la publicidad digital) tiene características que la hacen única: fin comercial directo, creación de imagen, transmitir una información (interesada, pero información al fin al cabo).

Anteriormente ya os hablé de Apps como Foursquare, Facebook Places o recientemente Google+ Local que permiten realizar campañas por geolocalización en base a check-ins de los usuarios.

Google nos lo pone en bandeja de plata y no hay escusas para no verlo más claro, hay que potenciar el Mobile Marketing y sacar la mejor ventaja del creciente del mercado que existe con los Smartphone. Según un estudio encargado por Google a Our Mobile Planet, España es el país con más smartphones de Europa per cápita.

Estudio de la población digital u online de Latinoamérica comparada con el mundo. Como la tecnología ha influenciado que los usuarios utilicen más el Internet en Colombia, México, Argentina, Chile, Brasil, Perú, Venezuela, Puerto Rico, al igual que en otras regiones del mundo como Estados Unidos (USA), Europa y Asia.

El sector hotelero hoy día se encuentra con múltiples opciones a la hora de distribuir su producto que pueden ser más o menos ventajosas. Ante un amplio y variado abanico, a veces es complicado decidir el camino más correcto, pero muchos han encontrado en la venta directa online un filón importante.

No nos engañemos, la marca son las personas y la propiedad, del consumidor ¡qué paradoja!. Publicistas, expertos de marketing, equipos integrados de trabajo de las grandes marcas y prosumidores independientes en proceso de construcción permanente de una reputación online, observamos con estupor cómo, la gestión de las crisis, sus efectos derivados y las áreas implicadas, condicionan totalmente, el proceso de construcción de vínculos entre las marcas y sus clientes.

El todo incluido es el producto que presenta más potencial de crecimiento en 2012, según revela la I Encuesta Hosteltur Deloitte Turismo 2012. A los agentes de viajes que participaron en la encuesta se les preguntó sobre el potencial a futuro de diferentes productos y nichos.

Hablar de reputación online no es hoy un tema baladí. Es una gran  responsabilidad mostrar las claves por las que conceptos tan poco tangibles como, transparencia, honestidad y trabajo apasionado, son sinónimo de crecimiento, de prevención de crisis, de gestión eficiente, de influencia… de ROI finalmente.

8 Consejos para usar Pinterest en los negocios

Miércoles, 25 Julio 2012 00:00

Por si no os acordáis, no hace mucho hicimos un artículo sobre las redes coailes que podían ayudar a dirigir tráfico hacia vuestros sites y que no fuesen las tres grandes (8 plataformas social media que pueden dirigir tráfico hacia tu web/blog). Entre ellas estabaPinterest, que la definíamos como una plataforma de similares característics a Tumblr,  en la cual se realizaba collage y difusión de imágenes mediante un método instablogging.

España es el país más preocupado por la reputación online, según apunta un estudio elaborado por Microsoft. Para elaborar este informe se han realizado más de 5.000 encuestas en Estados Unidos, Canadá, Alemania, España e Irlanda.