Artículos de Marketing Turístico y Reputación de empresas turísticas - Revista Marcas y Turismo

Boom de descuentos online

Lunes, 23 Abril 2012 00:00

El auge de la cuponmanía no se detiene. Cada vez son más los usuarios que se suscriben a los portales de descuentos y aprovechan las ofertas del día. El fenómeno de los cupones online -que nació hace dos años- atrae a miles de seguidores cada día, y para muchos, ya se ha convertido en una adicción.

Estos son algunos de los artículos publicados al respecto de los sistemas de descuento y cupones, unos a favor, otros muy en contra.

Leyendo algunos artículos sobre la expansión de Google en el negocio turístico, se encontró un post muy interesante sobre la hipotética creación de un sistema de CRM por Google usando sus herramientas como Google Docs, Google Maps, Google Alerts, Google Adsense y Adwords(yo añadiría por supuesto Google Calendar y Google Analytics).

En esta presentación se pretende abarcar las diferentes debilidades que tiene el sector turístico al usar o implementar las nuevas tecnologías.

Hoteles: La tecnología que viene

Lunes, 30 Abril 2012 00:00

Fabián González, jefe de Proyectos del Área TIC del ITH, nos cuenta en este post las herramientas que serán fundamentales para el sector hotelero en los próximos años.

Publicaban en Tnooz hace poco más de un mes un artículo de Brian Beard, consultor ejecutivo de tecnología de Amadeus, titulado Tecnología y herramientas que darán forma al futuro de cómo viajar. En este artículo se nombraban varias ideas que son una maravilla y que conviene destacar, además de añadir alguna más.

Los dispositivos electrónicos parecenser los preferidos para realizar búsquedas relacionadas con el turismo. De hecho, según cifras de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, el turismo facturó casi 900 millones de euros solo en comercio electrónico.

Presentamos el V e-book de la sección Turismo 2.0, Márketing y Empresa, que recoge los posts publicados en HOSTELTUR noticias turismo sobre tecnología, innovación, herramientas y nuevas tendencias de gestión, comercialización, etc.

La empresa gerundense Efimàtica ha desarrollado una nueva fórmula para hacer reservas de hoteles por Internet, que permite la venta de paquetes, enlaza con redes sociales, se integra en los principales portales y cuenta con una versión para móviles.

AC Hotels by Marriott ha sido la que mejor cifra ha conseguido en el Índice deReputación Online de Hoteles en Destinos Urbanos en 2011 (iRON_Hu’11) publicado por Vivential Value.

El 94% de los viajeros comparte en Internet sus experiencias negativas, mientras que sólo el 70% comunica las positivas.

Comerciantes y autoridades de Seguridad acordaron una nueva serie de medidas para intentar frenar la ola de robos que sufren los locales del centro.

 La Universidad Argentina de la Empresa (UADE) publicó recientemente un informe sobre tendencias de viaje e Internet en nuestro país. A la hora de planificar su viaje, el 61 por ciento de los encuestados dijo que utiliza la web para hacer consultas e informarse.

Cuando abordamos la creación de un plan de acciones para consolidar nuestra marca en el entramado social actual, no podemos pensar que sólo con tener una comunidad en Facebook y Twitter, los clientes llegarán solos.

Las agencias de viajes tienen aprendida la lección. Tras las experiencias de las quiebras de Air Comet o Spanair en España o Malév en Hungría, ya son varias las empresas que ofrecen seguros a sus clientes que restituyen de manera automática a los pasajeros el importe de los billetes comprados en caso de cese repentino de cese las operaciones.

Según Wiki, El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u Optimizador de motores de búsqueda (SEO por sus siglas en inglés, de Search Engine Optimization que traduce, ‘Optimización para motores de búsqueda’).

La experta en márketing Heidi Cohen explica en su blog cuáles son las "10 plagas" del Social Media en la empresa y cómo librarse de ellas. Unas recetas simples que no siempre tienen en cuenta las empresas al enfrentarse al cara a cara con sus clientes.

Hoteles y restaurantes frente a Internet

Jueves, 19 Abril 2012 00:00

Turismo e Internet se dan la mano gracias a las redes sociales, pero cuando se negocia en la industria hotelera o de restaurantes hay que tener muy presente la importancia de dejar clara una estrategia de marketing en línea, que es casi tan alta como la que se realiza con el marketing tradicional.

La crisis impulsa el uso de los comparadores on line de precios, ya que el dinero disponible para viajar ha descendido, según explicó Kayak.es en el Foro de Turismo y Tecnología 2012 celebrado en Oviedo.

Amadeus y la agencia 'online' Expedia han anunciado este jueves la firma de un acuerdo plurianual de tecnología y de distribución de contenido sobre viajes para el mercado norteamericano, con el que el proveedor tecnológico de servicios turísticos refuerza su presencia en EE.UU. y Canadá.

"Hoy por hoy en el país no hay ninguna compañía aérea que esté preparada para ser competitiva y generar transacciones o conversiones en el mundo del móvil". Así de tajante se ha expresado el director general de Google España.

El alcalde de Santander, Íñigo de la Serna, ha abogado por que las ciudades "se esfuercen" por contribuir a "mejorar la competitividad del país" y ha agregado que esa es precisamente la filosofía de la Red de Ciudades Inteligentes, la de "asumir esa responsabilidad conjunta y trabajar, desde el campo de la innovación, para alcanzar ese objetivo".

Tecnocom, ha dado a conocer su portfolio de soluciones de tecnología para los sectores de Transporte yTurismo, cubiertos por su división de Industria.

Este e-Book Invat.tur presenta las conclusiones y los materiales del Desayuno Invat.tur sobre "Reputación online de empresas y destinos turísticos", protagonizado por Rafael González, de Vivential Value.

Presentación y debate con Directivos de Google Travel Spain de las principales tendencias del sector turístico en Internet y mobile

Ya hemos hablado muchas veces en éste blog sobre como medir las campañas que realizamos en Google Analytics mediante las etiquetas de campaña.

Estamos encantados de anunciaros algo que Google ha estado preparando estos últimos meses. Se trata de Social Analytics o análisis social para su herramienta de medición Google Analytics. Ha sido anunciado por Avinash hace escasos minutos en Nueva York (SES New York).

Las webs de los hoteles y sus marcas están quitando progresivamente cuota de mercado a los GDS y agencias online en Estados Unidos.

El mundo del Marketing y la Comunicación ha evolucionado en muy poco tiempo gracias a Internet y las Redes Sociales. La profesión del Community Manager es relativamente nueva y todavía no existen unas reglas o pautas universales para desempeñar un trabajo perfecto.

Usted probablemente hace parte del 47 por ciento de los colombianos que compran tiquetes o boletas por Internet, aprovechan las ofertas de los sitios de descuentos en línea, realizan negocios a través de redes sociales, o al menos visitan varias páginas web en busca del mejor precio para hacerse con un producto, e investigar por características y la opinión de terceros.

Tecnología 2.0 para ayudar a los viajeros

Miércoles, 18 Abril 2012 00:00

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) están presentes en todos sitios y pueden ser de gran ayuda, como sucede en los aeropuertos. Algo cada vez más útil y necesario para los ejecutivos que se desplazan constantemente en avión.