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Artículos de Marketing Turístico y Reputación de empresas turísticas - Revista Marcas y Turismo

La nueva línea de negocio de la agencia permitirá que los profesionales desempleados cuenten con tecnología para vender desde sus casas

La red de agencias se centrará este año en aumentar el porcentaje de la facturación que procede del canal ‘on line’

Como se integrarán las redes sociales en los modelos de Atención al Cliente y en los Contact Centers.  Es claramente el tema de moda, en cualquier seminario, congreso o presentación, hablar de cómo se puede usar Twitter o las soluciones tecnológicas para integrar Social Media acaban representando la mayoría de las conversaciones.

Todo el mundo habla de…Pinterest

Viernes, 17 Febrero 2012 00:00

No porque sea la última red social que se une al juego con posibilidades reales de cambiar las reglas, ni tampoco porque su crecimiento parezca impulsado por fuerzas sobrenaturales o porque esté en boca de todos.

La misión de un programa de viajes es la de controlar los costos por medio de varios elementos: la política de viajes, las estrategias de compra, los procesos eficientes y la posibilidad de que los viajeros puedan elegir opciones de viaje que le permitan un balance entre costo, productividad, conveniencia y seguridad en cada viaje.

Las pymes hoteleras españolas son las más activas en redes sociales y las que han alcanzado una fase de implementación del comercio electrónico más avanzada situando a este sector a la cabeza en la integración de nuevas tecnologías en sus negocios, según el informe cuarto 'ePyme 2011', elaborado por la Dirección General de Industria y de la pyme (Dgipyme) y Fundetec.

Poco a poco los hoteles van entendiendo la importancia de los medios de comunicación sociales en internet ,  aunque muchos están perdiendo una oportunidad de rápido crecimiento que proporciona la novedad de estos medios.

Hoy, la participación en las redes sociales ha escalado a tal magnitud que está comenzando a incluir segmentos y “tribus” dentro de las mismas.  ¿Cómo no estar en social media cuando la mitad de tus consumidores sí estan? y eso es sólo la punta del iceberg, todavía no ha explotado el fenómeno de Foursquare, Gowalla y Scavngr en la región.

Más de 105 millones de usuarios en Twitter, muchos pasan todo el día con el Tweetdeck (mi preferencia particular) o con el navegador abierto ya sea para establecer conversaciones con otros miembros de la comunidad, enterarse de las noticias o sólo ver los resultados del mundial.

Una de las principales ventajas de la estrategia online, es que cualquier cosa que hagamos en internet podemos medirla y analizarla, y saber con detalle si los resultados obtenidos son buenos o malos. Cualquier cosa.

Un estudio reciente realizado por HiveFire, encontró que los objetivos principales de las estrategias de marketing de contenidos entre el 82% de las empresas y anunciantes B2B,

Hace unas semanas, AH&LA y STR publicaron un informe acerca de la situación actual del panorama de la distribución hotelera a modo de guía para los hoteleros.

La Secretaría de Turismo, presentó “Tecnología Táctil de Información y Promoción Turística Pampeana”, un proyecto que cuenta con cuatro terminales de multimedia que ofrecerán información turística.

Parece algo demasiado evidente, pero en las mismas condiciones que como personas debemos guardar las formas y respetarnos, en la comunicación de una empresa hacen falta limitaciones en cuento a la tipología de contenidos y al tipo de comunicación que se va a desarrollar.

Donde hay un movil hay una audiencia

Miércoles, 15 Febrero 2012 00:00

Ruth Bareño Barrientos, directora general de Madvertise, compañía especializada en formatos de publicidad para dispositivos móviles, estuvo en la edición de febrero de Innosfera sobre aplicaciones móviles y movilidad y su importancia en la estrategia corporativa, para hablarnos del mundo de las telecomunicaciones, principalmente en la industria móvil enfocada al marketing y la publicidad.

Guía ReviewPro: Facebook para hoteles (PDF)

Viernes, 17 Febrero 2012 04:37

Hace sólo unos años, Facebook era una red cerrada para estudiantes universitarios. Su valor como negocio no estaba claro. Pero mucho ha cambiado desde entonces, cuando la red se abrió para convertirse en lo que ahora es,

A veces, medir en Redes Sociales puede ser un poco confuso por la cantidad de diferentes métricas que existen. ¿Qué es lo más importante?. E-inteactive ha preparado una guía práctica con ejemplos según diferentes objetivos, esperamos que les sea útil

Manifiesto por un buen uso del email

Viernes, 17 Febrero 2012 03:00

Es una de las quejas más recurrentes entre trabajadores de hoy en día. La esclavitud del mail. Chris Anderson, responsable de TED, lo vive de primera mano y ya está más que harto. Para aliviar este problema, propone una manifiesto de buenas prácticas en su blog personal.

Esto es parte de una intervención en el encuentro Adictos Social Media: Como integrar y rentabilizar las Redes Social en la PYME . Celebrado en Fundesem Business School.

Esto son 10 elementos en tu CRM para que puedas eventualmente integrar las redes sociales con tu CRM. Hay cantidad de contenido en la Internet sobre como mejorar y entrar a las redes sociales, que hacer y no hacer, malas practicas y buenas practicas, etc..

La incertidumbre que rodea a las funciones específicas de los Community Manager y del éxito de los concursos, ofertas, descuentos y cupones, propios del auge de la geolocalización y las compras colectivas, son temas recurrentes y que captan un alto nivel de popularidad cuyo análisis permite identificar tendencias que pueden transformarse en negocios exitosos.

NH Hoteles estrena web de medio ambiente

Miércoles, 15 Febrero 2012 00:00

NH Hoteles presenta su página web medioambiental: http://medioambiente.nh-hoteles.es/, un site dentro de la página corporativa del grupo que ofrece una completa visión de cada una de las acciones respetuosas con el entorno natural que NH Hoteles ha implementado en sus instalaciones a nivel mundial.

Nace la mayorista World Travel Bitakora

Miércoles, 15 Febrero 2012 00:00

Con un potente motor de cotización y reservas, esta mayorista aprovecha la mejor tarifa aérea disponible en cada momento. A partir de ahí  se construye el paquete vacacional ofreciendo un muy competitivo precio neto a las agencias. Con este, cada una de ellas puede construir su precio final.

Un total de 160 establecimientos hoteleros andaluces se han añadido al nuevo servicio 'ClickToEmail' de intermediación de la Consejeria de Turismo y Deporte de Andalucía, por el que los usuarios pueden reservar online en cualquiera de estos alojamientos aún y cuando ninguno de ellos tiene sistemas de reserva directa propia, y tampoco están en ninguna central de reserva.

Almeida Viajes es pionera en incorporar y adaptar las nuevas tecnologías a las agencias. Mientras el cierre de minoristas en España es un goteo continuo, este grupo está inmerso en un proceso de expansión nacional e internacional.

De qué se quejan los turistas

Lunes, 13 Febrero 2012 00:00

La Asociación Argentina de Derecho del Turismo dio a conocer su informe anual sobre las quejas más frecuentes de los turistas.

Tras la tecnológica Movistar, Iberia es la segunda compañía en España en volumen de interacciones mensuales con sus clientes a través de Twitter.

Desde Hotelworld Consulting en colaboración con Tourism Revolution Ecosystem queremos finalizar, de momento (ya que continuará…), esta serie de artículos que giran en torno a las tecnologías que podemos encontrarnos en un hotel, hablando hoy un poco de canales de ventas.

Hablaremos un poco de cómo puede vincularse una website propia para nuestro hotel (qué se  necesita para que esta fundamental herramienta de ventas se comunique e interactúe con nuestros sistemas internos).

Principalmente nos centramos en la descripción de sistemas y tecnológicos que de una forma u otra se pueden encontrar en el área interna del hotel: su sistema de gestión central, sus módulos funcionales, el back-office, aplicaciones locales y complementarias conectadas a través de interfaces, etc.