Artículos de Marketing Turístico y Reputación de empresas turísticas - Revista Marcas y Turismo

El CRM es cosa de PYMES porque hoy en día existen tecnológicas como el cloud computing (la nube) y los smartphones (movilidad) que ayudan a las PYMES a ser totalmente competitivas en sus regiones e industria, local y globalmente.

Todos tenemos un amigo geek o, en su defecto, lo somos nosotros mismos (aún sin saberlo). Por eso, P&M investigó este nicho del mercado que cada día toma más fuerza en el mundo. Vea quiénes son y cuáles son los hábitos de compra de estos enigmáticos personajes.

A pesar de que millones de usuarios se habían dado de alta desde que la web / red social para viajeros salió a la luz en Diciembre de 2010.

(Aeronoticias).- El aeropuerto de San Francisco, en Estados Unidos, ha abierto la primera de sus salas de yoga, en donde se busca que los pasajeros y funcionarios del aeropuerto encuentren un lugar para relajarse y desestresarse.

"Hasta donde sabemos es la primera (sala de yoga) en un aeropuerto de cualquier lugar del mundo", dijo Michael C. McCarron, director de asuntos comunitarios de la terminal aérea.

McCarron indicó que la idea de la sala, en la recientemente reciclada Terminal 2, provino de la sugerencia de un pasajero. Se une a la sala de reflexión Berman, un espacio para el silencio y la meditación ubicado antes del puesto de seguridad en la Terminal 2.

Ubicada justo después de los controles de seguridad, la sala es ideal para las personas que tienen que matar el tiempo antes de su vuelo. El local también presta las colchonetas y sillas especiales, aunque por el momento no hay planes de dar clases.

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Los arquitectos, de Gensler Design, colocaron luces cálidas de poca intensidad en contraste con la luz y brillo del resto del aeropuerto, según indica un comunicado, y una pared flotante para simbolizar "un espíritu optimista y una mente inteligente".

Fuente: aeronoticias.com.pe

Cómo comenzar en las redes sociales

Miércoles, 25 Enero 2012 00:00

Hay muchísimas empresas y personas, que les ha cambiado la vida con la ayuda de las redes sociales y recalco la palabra ayuda, porque por muy bien que dominemos estas herramientas decomunicación y marketing, pero no tengamos un buen producto detrás, nos podemos ir despidiendo de sacarles provecho.

La cultura es uno de los principales activos turísticos de España. No en vano, estamos hablando del segundo país del mundo con mayor número de bienes declarados Patrimonio Mundial por la UNESCO.

Según expertos participantes en III Asamblea ThinkTur la innovación es uno de los caminos para superar la crisis en el sector turístico, según las conclusiones extraídas en la Jornada.

A pesar de los enormes esfuerzos que hemos realizado para establecer la influencia como una “disciplina creíble”, todavía es muy habitual encontrar marcas y microemprendedores que se dejan en el camino, conceptos primordiales de la gestión de la reputación.

Sistema de distribución online despiezado

Miércoles, 25 Enero 2012 00:00

Cuando decidimos invertir en la venta directa por el canal online nos ocupan unas nuevas preocupaciones. Hasta el momento el hotel ha funcionado perfectamente con un sistema PMS (sistema de gestión hotelera) al que hemos introducido las reservas directas, de agencia y ttoo de forma manual.

Los nuevos cargos del marketing

Jueves, 21 Abril 2011 00:00

Me encanta como suenan los nombres de ciertos puestos de trabajo y yo sé que a mucha gente también.

Ya han pasado tres días desde que volví el sábado de Fitur. Ha sido mi primera experiencia en la Feria Internacional de Turismo en España, pues solo había asistido anteriormente al ITB de Berlín(la misma feria pero versión alemana) y no he hecho otra cosa sino pasarme horas y más horas pensando y buscando soluciones.

Rusia es el nuevo destino libre, donde los colombianos pueden entrar sin ninguna restricción. (Vea aquí los países que no les piden visa a los colombianos)

¿Es la atención al cliente escalable?

Martes, 24 Enero 2012 00:00

Frente a la discusión sobre si la atención al cliente es escalable o no, y personalmente pienso que todo escalable en eCommerce y no tiene por que escalar linealmente con los pedidos.

Un nuevo estudio de Weber Shandwick indica que la compañía que hay detrás de cada marca es un factor crítico en la decisión de compra de los consumidores. El 70% de los consumidores encuestados evita adquirir productos si no les gusta la compañía que los fabrica.

Análisis cualitativo de estrategias de comunicación y Social Media marketing.

presentado en Fitur 2012 por la empresa Hey social media marketing

El 97% de los hoteleros españoles considera el wifi como el servicio adicional más importante que ofrecen, pero los clientes anteponen la inclusión del desayuno gratis en la reserva.

No veo mejor manera de poder explicar la relación entre la tecnología y Turismo que adjuntaros la presentación de mi amigo Gersón Beltrán y de Borja Rodríguez .

Es una técnica tanto fotográfica como de video, que consiste o bien en grabar una secuencia con una vídeo cámara, para posteriormente acelerar la película en cualquier programa de edición de vídeo, o en fotografía en la captación de imágenes a determinados intervalos de tiempo.

Esta es una serie de acciones estratégicas que ayudarán a cambiar el modelo tradicional de un hotel y lo adaptarán mejor al nuevo modelo social que ya está imperando en gran cantidad de organigramas.

Del 11 al 13 de abril se realizará la Feria Virtual de Turismo PERÚ-LATAM orientada avender los destinos turísticos del país a los profesionales de turismo de Latinoamérica.

 Datos y conceptos de interés acerca de E-commerce y M-commerce, ¿Que son?, ¿modelos?, datos...

El turismo está evolucionando gracias a la globalización, las nuevas tecnologías y a la concienciación ambiental y sociocultural. A raíz de ello nacen nuevos vocablos en constante desarrollo. 

Las 5 etapas del viaje: de Soñar a Compartir

Viernes, 18 Noviembre 2011 00:00

Más del 87% de los viajeros han realizado más viajes, ya sea personales o de negocios, en 2011 con respecto al año anterior. Esta perspectiva es positiva, y con el aumento del uso de los dispositivos móviles y las redes sociales para compartir fotos, vídeos y experiencias, el mundo del turismo está viviendo una revolución.

Resulta extremadamente necesario comprender el proceso de formación de la imagen turística, lo que puede facilitar sin duda el incremento del atractivo y la competitividad de los destinos turísticos.

La diferenciación en la comercialización y la comunicación con el cliente a través de nuevas tecnologías, serán los puntos claves para el futuro del sector turístico.

El marketing de contenidos se ha desarrollado durante los últimos años como estrategia complementaria en los planes de marketing online de empresas potentes del sector turístico o incluso como alternativa a la publicidad en Internet para las PYMEs por requerir una inversión más reducida.

El mayor touroperador ruso transporta cada año unos 750.000 clientes de Rusia, Ucrania y Bielorusia a un sinfín de países.

Que los medios de comunicación social (virtuales) es decir, las Redes Sociales son, hoy, el escenario predilecto de las mayores estrategias de Marketing de las empresas de casi todos los sectores e industrias entre las que, obviamente, se incluye el turismo, no hay duda.

Con la llegada de nuevas tecnologías y dispositivos a nuestra vida cotidiana comienzan a percibirse ciertos cambios en los hábitos y en el consumo de las personas.

Otra vuelta de tuerca a las etapas del viaje

Miércoles, 11 Enero 2012 00:00

A finales del pasado año vimos como Google, dando otro paso más en su entrada en el sector turístico, ofrecía su lectura sobre las diferentes etapas del viaje.