Artículos de Marketing Turístico y Reputación de empresas turísticas - Revista Marcas y Turismo

Google lanza un buscador de hoteles

Viernes, 27 Enero 2012 21:44

Hotel Finder combina localización, ofertas personalizadas y recomendaciones sociales.

Como viene siendo habitual, Google ha lanzado un nuevo producto sin aviso previo y con funcionamiento exclusivamente en Estados Unidos.Hotel Finder es el buscador de hoteles de Google. La novedad con respecto a las búsquedas habituales es la suma de factores. En primer lugar, incluye directamente el precio de los resultados sugeridos.

En este blog hemos seguido durante un buen tiempo el tema de cómo algunas de las grandes empresas de Internet querían convertirse en los grandes intermediarios de la información sobre viajes y turismo. En particular, nos hemos ocupado de compañías como Google, Apple y Facebook. Pero sería ingenuo creer que el tema se limita al mercado de viajes. En todo caso, y en tanto se trata de un segmento muy rentable, ha sido una especie de campo de experimentación para algunas compañías.

Casi dos años atrás, planteaba sobre las relaciones entre mercado de viajes y tecnología que:

  • Había un crecimiento enorme del número de herramientas de manejo de información y creación de contenidos en Internet, y que el volumen de datos sobre el tema era muy difícil de manejar por usuarios, gestores de destinos y empresas.

Turismo y marketing en redes sociales

Viernes, 27 Enero 2012 19:23

Un nuevo sector empresarial se sumó a la larga lista de beneficiados con la inclusión de redes sociales como Facebooky Twitter a sus estrategias. Según un estudio del sitio de viajes TripAdvisor una importante parte delsector turísticoy hotelero citan al Social Media y al Marketing móvil como sus más importantes estrategias de marketing.

A fines del año pasado, contábamos enGoogle, resultados y hoteles: la imposible pelea por el posicionamiento en los buscadoressobre la manera en que Google estaba manejandoalgunos aspectos del mercado vertical de viajes. Por ejemplo, como en las búsquedas de hoteles siempre aparecían primero los resultados de Google Places y Maps.

En días pasados en una presentación sobre Zoho CRM me preguntaban sobre la utilización de CRM en la Hotelería, la pregunta iba en relación a cómo podría aumentar la rentabilidad mediante su uso y cuales serían los beneficios, me pareció interesante exponer a todos nuestros lectores las conclusiones a las que llegamos.

Más hoteles de la tecnología mundial

Sábado, 21 Mayo 2011 00:00

Hasta hace muy poco tiempo, de un hotel de lujo uno esperaba un hall elegante, habitación con vistas y un gran servicio, y en cuanto a nuevas tecnologías, si tenía Wi-Fi, perfecto. Esto ha cambiado. Cada vez más, la tecnología implícita en el concepto de lujo, y el cliente acostumbrado a disfrutar en casa de las últimas novedades tecnológicas quiere, cuando llega a un hotel, seguir teniendo acceso a estos servicios. A este carro se han subido los siguientes establecimientos:

Se presentan las nuevas medidas para mejorar los destinos turísticos a través de la innovación y el desarrollo tecnológico con el objetivo de reposicionar España.

Se dan a conocer tres nuevos productos: el nuevo canal Brand Channel de España en Youtube, la nueva aplicación de España para iPad incluido su diseño en Facebook para lasOficinas Españolas de Turismoy nuevos videos de la Serie Time Lapse.

A la hora de buscar un SEO para el sitio de su hotel, los hoteleros suelen enfrentarse a una serie de dudas y suposiciones acerca de lo que un SEO profesional puede lograr, cuánto es razonable pagar, qué datos debe darle a su SEO y cuáles no, etc.

Tray Ratcliff, un fotógrago que luego de varios viajes que llevó a cabo alrededor del mundo en los cuales tomó 8.000 fotografías, las incluyó en un vídeo muy bien elaborado, que estoy seguro disfrutarán.

Creo sinceramente que estamos en un momento crítico para las empresas, no sólo por el momento de crisis en el que vivimos, sino también por comprobar si somos o no capaces de plantar las bases desde las que firmemente asentar nuestras empresas cuando salgamos de esta crisis. Y el peligro está sobre todo en las PYMES.

Este no es el hotel de las fotos

Jueves, 26 Enero 2012 22:06

Un turista reservó una habitación en el hotel Husa Princesa, pero al llegar allí observó que la publicidad no coincidía con la realidad: No estaban disponibles a ninguna hora ni el gimnasio, ni el spa ni la piscina. Su habitación doble tenía camas separadas y la alfombra estaba en malas condiciones. Reclamó y no obtuvo respuesta. Después acudió al Centro Europeo del Consumidor y, con su mediación, recibió en compensación un fin de semana gratis.

Con el turismo en línea todos ganan

Viernes, 08 Abril 2011 00:00

Promociones e información detallada, 2 puntos que caracterizan y potencian este negocio en Internet. Viajeros y nuevos destinos, los grandes beneficiados. Foto: Yassef (via Flikr).

Muchos sectores económicos se han favorecido con la integración de la Web Social a los negocios, y uno de los que encabezan la lista es el turismo. Esta ha transformado en muchas maneras su modelo de comercio y ha abierto un sinnúmero de oportunidades a empresas de este ámbito.

Facebook ha introducido una serie de características en los últimos meses, creando nuevas oportunidades para los hoteles. En este artículo de Josiah Mackenzie, vamos a ver los 5 enfoques que los hoteles están utilizando en Facebook:

El SEO: más interesante que nunca

Jueves, 26 Enero 2012 21:42

En los últimos tiempos hemos asistido a gran cantidad de cambios progresivos que han ido transformando los resultados de búsqueda en algo muy diferente.

Ya quedaron lejos en el tiempo las páginas de resultados con diez enlaces de texto azul, donde los sitios web eran los únicos actores de la película.

Capacitación en Turismo

Domingo, 31 Julio 2011 00:00

AGENCIAS DE TURISMO

Mónica Lovera, consultora en márketing turístico y capacitadora en atención al cliente, dice que hay exceso de una oferta de productos turísticos que no corresponden a lo que el visitante necesita.

La presentación que hoy os subimos fue una ponencia que realizó Juan Luis Polo hará un mes, y que tuvo lugar en el ONETE, la organización de oficinas de turismo de España, con una idea clara, demostrar a la audiencia las ventajas que para el sector turismo tiene Internet y el empleo de los medios sociales, poniendo sobre la mesa una razón principal para su uso: poder llegar a tus audiencias y conectar con ellas de una manera directa.

Fue una de las grandes novedades que Amadeus España presentó durante el pasado Fitur: Amadeus e-Power es la herramienta que permite a las agencias de viaje tradicionales desarrollar su versión propia en red y competir así con las agencias de viaje online en su feudo, el de la red.

Con Amadeus e-Power, las agencias cuentan con un escaparate muy potente en la red, como explica a las cámaras de Silicon News Íñigo García-Aranda, director de marketing de Amadeus España. El cliente puede comprar desde su casa y sobre todo puede hacerlo las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Fuente: siliconnews.es

Una de las conferencias más interesantes a la que asistí durante mi visita a la Feria Internacional del Turismo de las Américas (FITA), fue la de Ariel Castro, E-Business Manager de Sunset World Hotels & Resorts, organizada por Social Media Club México Turismo.

Como no podía ser de otra forma (este es un blog tecnológico y de marketing electrónico) quisiera apuntar también las tecnologías y estrategias de marketing electrónico que en mi opinión tendrán peso en 2011:

Este fin de semana, Google dio a conocer, a través de sección dedicada a programas en beta y experimentales, llamada “Google Labs”, una serie de herramientas agrupadas bajo el nombre de Shared Spaces. Se trata, básicamente, de aplicaciones puntuales basadas en Wave, la plataforma de desarrollo de contenidos que había despertado mucha expectativa pero que finalmente terminó fracasando debido a que nadie le encontró un uso demasiado interesante.

Si a muchos profesionales del sector viajes ya les parece que hay demasiadas para conocer y usar profesionalmente en Internet, ahora van a tener que comenzar a mirar otro segmento en crecimiento: el de los servicios de localización. No se trata de un espacio nuevo, claro. Desde hace tiempo tenemos redes sociales basadas en la geolocalización, como Foursquare y Gowalla. Pero ninguna de ellas tenía la relevancia, por su cantidad de usuarios, como para exigir una urgente atención. Pero ahora las cosas han comenzado a cambiar, en tanto las grandes empresas de Internet han comenzado a lanzar servicios propios.

Dominios .hotel

Miércoles, 25 Enero 2012 23:10

Hotel Marketing, en la 39º Reunión Internacional de la ICANN(organización sin ánimo de lucro que opera a nivel internacional, responsable de asignar espacio de direcciones numéricas de protocolo de Internet (IP), identificadores de protocolo y de las funciones de gestión [o administración] del sistema de nombres de dominio y de códigos de países) después de varios años persiguiéndolo, por fin se aprobó la aparición del dominio exclusivo para el sector hotelero .hotel, que gestionará el grupo AFILIAS (proveedor de servicios de Internet).

En la era de internet ya no es necesario moverse de casa para planificar y reservar viajes. La red está asumiendo el papel que antaño desempeñaban las agencias de viajes. Ésta es la conclusión de un estudio llevado a cabo en Alemania por Yahoo! y Enigma GfK.

Tecnología, eficiencia y creatividad

Martes, 08 Julio 2008 00:00

Hace un par de meses, para ser más exactos del 16 al 17 de abril, se realizó en el Hotel Crown Plaza Tequendama de la ciudad de Bogotá la cuarta versión del seminario para la industria de los viajes corporativos Viajescorp Colombia. Nuevamente los travel manager del país andino tuvieron la oportunidad de capacitarse con expertos de toda América Latina en los aspectos que actualmente marcan tendencias en la industria de los viajes.

El Turismo 2.0 en eventos alrededor del mundo

Miércoles, 13 Octubre 2010 00:00

Si bien es cierto que la crisis todo lo congela, no podemos decir que el turismo se encuentre pasando un mal momento pues, al mismo tiempo que el paro y la recesión frenan el consumo y obligan a calcular cada recurso con proyección de un futuro gris, los innumerables esfuerzos que se realizan desde diferentes esferas, sectores e industrias brindan un apoyo constante para que el desarrollo del Turismo no se detenga.

Caso de éxito en SEO en una Cadena Hotelera

Domingo, 12 Septiembre 2010 00:00

Esta semana publicamos en Twitter un caso de éxito en la gestión del SEO para una cadena hotelera. Ciertamente ello causó un buen número de menciones y respuestas, especialmente por la contundencia de los resultados.

Aparte de añadir algunas funciones experimentales mediante su sección de labs, Google sigue probando nuevas funcionalidades en su servicio de mapas vía web. Recientemente han empezado a hacer pruebas integrando los precios de los hoteles que aparecen en el mapa.

Hace un par de añosGoogle mostró interés por adquirir Farecast, uno de los mejores comparadores/predictores de precios de hoteles, que había conseguido desarrollar una tecnología propia que le había consolidado como una empresa muy apetecible, aunque finalmente el comprador fue Bing.

Había una vez un hotel al que le molestaban las críticas… Podríamos empezar así este post. O podríamos decir que algunas empresas no comprenden las nuevas reglas de

l mercado, de la publicidad, del contacto con sus clientes.