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Todos los artículos de: CRM - Revista Turismo y Tecnología

Por: Diego Paramo Cofundador y VP de Ventas Globales y Alianzas de Poder.IO ...
Siempre se dice que lo difícil no es conseguir un cliente, sino mantenerlo. Las agencias de  viajes tradicionales tuvieron siempre una clientela asegurada hasta que irrumpieron los nuevos modelos de distribución en la industria turística. ...
El concepto "Smart cities" se ha entrado con fuerza en el marketing de destinos turísticos. ...
Tanto si pensamos en las redes sociales como una nueva plataforma de CRM en sí como si la vemos como un aspecto más a integrar en los sistemas ya existentes, lo cierto es que el social media aporta gran cantidad de datos sobre los clientes. ...
Recientemente, el programa de fidelización Best Western Rewards fue seleccionado entre un total de dieciséis programas, como el “segundo mejor programa de fidelización hotelera”  por la publicación especializada U.S. News & World Report. ...
La finalidad del social media no es vender. Para saber cómo aprovechar sus beneficios en el mundo corporativo, lo primero que se debe tener claro es el objetivo. ...
Piense en la retención de clientes como un hermoso jardín. Hay que usar agua y fertilizar las plantas para que se vean bien. Si usted no las cuida, morirán y tendrá que pagar más dinero para reemplazarlas. ...
Muchos hoteles cuentan con procedimientos para recoger datos de sus clientes. ¿Cómo se debe gestionar posteriormente toda esa información? La siguiente infografía establece una serie de tareas básicas y explica los beneficios más importantes de una correcta gestión de esta información. ...
Video tutorial de Pablo Di Meglio sobre SOCIAL CRM: Cómo hacer foco en el cliente y en el ROI en la era de las redes sociales. ...
Avanxo y Position Comunicaciones presentaron los resultados de su estudio nacional de cloud computing que demostró que el 95% de las empresas más grandes del país están adoptando esta tecnología. ...

Códigos QR integrados al CRM

Domingo, 24 Febrero 2013 00:00
Todos sabemos que el cliente es un dictador promiscuo. Hubo un tiempo en que existía la fidelidad a una marca, a un logo, a una cadena hotelera. Pero por diferentes factores (precios, ofertas, localización, etc.) el cliente ya no se casa con nadie. Es más, está a la búsqueda de nuevas ofertas o de descubrir, en este caso, nuevos hoteles que le apor...
Turismo y tecnología son un binomio inseparable desde la aparición de Internet. En este sentido, este año comportará muchos cambios para las empresas y el sector turístico. Estas son las predicciones para 2013: ...
Durante la feria Fitur 2013 no sólo se ha hablado de viajes, hoteles y ofertas. También se ha prestado especial atención a las tecnologías de la información como locomotora para mejorar el servicio y la experiencia de los potenciales turistas. ...
BA Minds surge alrededor de la idea de desarrollar una solución de CRM enfocada en la mediana y pequeña empresa de latinoamérica. “Vimos que había una necesidad de una solución de CRM completa para PyMEs, ...
La práctica del CRM en las instalaciones hoteleras se lleva a cabo en gran proporción dado que el trato con el cliente es uno de los factores más importantes dentro del negocio hotelero por no decir el fundamental. ...

Ventajas de un CRM para Agencias de Viajes

Jueves, 08 Noviembre 2012 00:00
Un CRM le ayudará en varios aspectos, como por ejemplo: en la gestión de las campañas de marketing, en la automatización de la fuerza de ventas, en la colaboración interna de sus equipos, en el seguimiento de oportunidades de venta, en la atención al cliente, en los informes y mucho más. ...

Si yo fuera El Corte Inglés…..

Sábado, 01 Diciembre 2012 00:00
Cuando yo era pequeño vivía en un pueblo en Cádiz, no teníamos mucho dinero, incluso había ocasiones en las que no teníamos dinero para comer. Pero una vez al año, nos íbamos de excursión a las rebajas de El Corte Inglés de Sevilla. ...
Sin duda el Social CRM es uno de los términos de moda en todo lo relacionado con la gestión, el márketing y la estrategia de las compañías. ...
El HOTEL 2.0 y la hiper-conectividad social integradas al manejo del los nuevos sistema de gestión, nos demuestran un enfoque global del mercado mas social. ...
El HOTEL 2.0 y la hiper-conectividad social integradas al manejo del los nuevos sistema de gestión, nos demuestran un enfoque global del mercado mas social. Resulta que las cambiantes necesidades de los potenciales clientes deben ser satisfechas desde una perspectiva de gestión hiperconectada ó 3.0 en tiempo real, si se toma a partir de criterios m...
Según wikipedia Knowledge Base (knowledge management) o Base de Conocimiento es un tipo de base de datos para la gestión del conocimiento. El knowledge base provee los medios para la recolección, organización y recuperación de conocimiento. Hoy en dia la industria de CRM ofrece una gran variedad de soluciones de knowledge base para los contact cent...
La correcta gestión de la información que obtenemos de nuestros clientes es uno de los mecanismos más complejos a los que nos enfrentamos pero, al mismo tiempo, es también una de las mejores oportunidades que tenemos para conocer a nuestro cliente y fidelizarlo. En un entorno tan competitivo, dominar la gestión de esta información es crucial. ...
En la actualidad, existen diversas plataformas de gestión de clientes que benefician tanto a las empresas como a los usuarios. Entre las más populares, se destacan las de tipoadministración basada en la relación con los clienteso CRM (customer relationship management). ...
A veces los hoteleros no aprecian herramientas que tienen a su disposición o si las aprecian, no les saben sacar el provecho que podrían. En el caso de CRM ya las grandes cadenas se han puesto manos a la obra. Sin embargo, en las pequeñas empresas aún hay mucho camino por recorrer. ...
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