Entrevista con Luis Betancourth Co-fundador & CEO de Localo.com

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Publicado en Proyectos, personas y Webs destacadas Miércoles, 08 Febrero 2012 16:37

Luis Betancourth, es uno de esos viajeros todoterreno, amante del plan de amigos, resultado de las interacciones sociales que se dan en las comunidades, y que se propician gracias a la web.

Este Ingeniero electrónico, se convirtió en Ingeniero Web y adicto viajero por las ventajas que le dieron el teletrabajo y su vocación al  SEO (posicionamiento web) que inició de la mano de Alexander Torrenegra, con quien actualmente trabaja en proyectos como Localo.com y Bookingmarkets.com

Aparte de su constante inquietud y pasión por lo que hace a Luis se le puede envidiar ese año sabático que se dio en el 2008, viajando por varios países del mundo, gracias a la comunidad de viajeros  www.couchsurfing.org, que según palabras de Betancourth, es de intercambio de "sofás", y le permitió vacacionar por Reino Unido, Escocia, Inglaterra, Irlanda, Argentina, Uruguay, Brasil, entre otros..., sin pagar un peso en hospedajes.

Hoy día es director de www.localo.com y nos cuenta su experiencia y comentarios frente a Turismo y Web.

¿Que es Localo?

Localo es una comunidad virtual, donde la gente local comparte su hogar con los viajeros. Mantenemos la filosofía de viajes no tradicionales a la web, y permitimos encontrar cualquier tipo de alojamiento desde lo más básico, conociendo la realidad de la situaciones local. Nuestra comunidad incluye anfitriones en 3868 destinos y en 106 países.

El Slogan de Localo es “Reserva desde un sofá hasta una casa completa”

¿Que diferencia Localo del proyecto Letmego?

Los dos usan la misma plataforma interna, en Letmego se encuentran todo tipo de alojamientos, incluyendo los de alto nivel, mientras que en Localo, se encuentran opciones personales, un Sofá, un sleeping, un sencillo cuarto, algo mas íntimo y personal.

¿Cual es el sistema de reservas que usan Letmego y Localo?

es.bookingmarkets.com/ es el papá de todo, incluyendo inbed.me y apartamentszadar.com, este negocio provee a agencias de viajes, hoteles y en general a todo negocio que tenga tráfico de viajeros, la posibilidad de crear su propio portal o Marketplace de alojamientos vacacionales, así por ejemplo una agencia de viajes que trae mucho turismo receptivo, pero que no esta monetizando el alojamiento, puede crear su sistema de alojamientos con distintos hoteles, y le puede incluir su logo, marca y presentación corporativa, y así aprovechar ese tráfico para rentabilizar ese servicio.

Su slogan es “Construye, lanza y rentabiliza tu propio marketplace de hoteles, hostales, B&Bs, o casas de vacaciones.”

¿Cree usted que los viajeros han cambiado? ¿O que la web los hizo cambiar?

Con el paso del tiempo los viajes se han vuelto algo mas asequible, hace años las cosas eran mas difíciles, transporte, costo, tecnología, logística, dinero, fotos, todo. El mundo de Internet ha cambiado esas cosas, Internet aceleró las cosas, sumado a que se facilitó todo por la baja de costo en tiquetes aéreos. La web si cambió la forma de viajar, la gente hace viajes mas inteligentes, viaja más, con más experiencias.

Es común ver que ya no están esperando los “super-planes”, con grandes acomodaciones, se esta buscando experiencias mas personales, mas concientes, ecológicas, sostenibles, es el caso de los turistas europeos que muchos ya no gustan del viaje convencional, del resort todo incluido, de acomodación mas estándar, y prefieren lo tradicional, las caminatas, las personas en sus espacios y sus tradiciones.

¿Si ha cambiado el viajero, la industria ha cambiado?

Veo que hay 2 corrientes en la industria: la que esta tendiendo a experiencias más completas y estandarizadas, full acomodación, televisor, wifi, comodidad en un alto nivel, y aquellas empresas que están tendiendo a la personalización de la experiencia, sin incluir esos estándares, más dirigido a las experiencias del viajero.

¿Cual cree usted que es el recurso más importante que debe tener un hotel o alojamiento para la actuación online?

Hoy día, Social Media es el activo más importante, quien no lo use está fuera del negocio.

Podemos tener Social Media sin web; solo un fan Page, y así se pueden tener mejores resultados  que una web, sin social Media.

¿Que valor le da usted al Marketing de contenidos?

Es la materia prima de todas las demás estrategias, hay que hacerlo, el contenido es el rey,  si no se invierte en generar contenido; contenido bueno y de calidad, todo lo demás no tiene sentido.

¿Entre Marketing de contenido y pauta online, cual prefiere?

A mi me gusta más Marketing de Contenido, creo que la Pauta online, es el camino fácil para quien tiene plata, y quiere gastarla,

pero si se tiene un presupuesto y quiere gastarlo, preferiría mas por el Contenido

¿Social Media requiere de una u otra forma inversión...,entonces que hace quien no tiene ese dinero, que puede hacer?

Hay muchos recursos básicos que tienen que tenerse, y no necesariamente son de alto costo, iniciando con una web, un Blog, como Wordpress, y Blogspot, una vez con ese sitio, si se dispone de 15 o 17 U$, comprar un dominio, luego de eso, pensar en sus clientes y las formas de llegar a ellos, ¿con que contenidos?, o si están enmarcados en un entorno físico, escribir mucho sobre ese sitio, y sus alrededores para que la gente llegue a él.

Luego, Crear un Fanpage en Facebook, una cuenta en Twitter, y hacer uso de los recursos en web, leyendo de tutoriales por ejemplo de "como ser un Comunity Manager".

En general es más de sentido común, las redes sociales son el nuevo voz a voz con esteroides, con el voz a voz en redes contarle a un amigo representa contarle a miles de personas, aprovechar los círculos, y ver como potenciar esos mensajes y que llegue a mas gente

Más que todo eso requiere es inversión de tiempo.

¿Además de lo ético, que cree que es lo que no se debe hacer en una estrategia web?

En el momento en que se vaya a asesorar y contratar a alguien, debe estar seguro y tomar una muy buena decisión, como es el caso de un SEO o un socialmedia, que puede afectar la imagen de la compañía, que son buenos inflando los números con datos o usuarios inútiles para la campaña, pensar muy bien en quien se va contratar para que el dinero no sea echado a la basura.

¿Que experiencia web de hotel recuerda positivamente?

Destaco el proyecto de Koralia, un eco-hotel boutique, que tiene una filosofía de no marketing y sin necesidad de fuerza en mercadeo, ha logrado una ocupación plena, y como resultado de una gran experiencia relacionada con el romance ha logrado posicionarse con el voz a voz.

Y otra la campaña de Capilla del mar, subiendo fotos de hace años., buenas fotos.


 

¿Que opinan de las respuestas de Luis?, ¿Que otra cosa le preguntarían?
Agradecemos sus comentarios---- 

Modificado por última vez en Miércoles, 08 Febrero 2012 18:07

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